問題の内容
Zendesk Chatフェーズ3または4を使用していて、モバイルデバイスにChatモバイルアプリをインストールしています。メールアドレスとパスワードを入力すると、次のエラーメッセージが表示されます。サインインできませんでした - ログイン資格情報が正しくありません。もう一度やり直してください。
解決方法の手順
Chatフェーズ3または4のアカウントをお持ちの場合は、「Zendeskでサインイン」をクリックしてサインインする必要があります。
チャットモバイルアプリにサインインするには
- モバイルデバイス用のアプリをダウンロードしてインストールします 。iOSアプリ(iTunes)またはAndroidアプリ(Google Play)
- アプリを開き、「Zendeskでサインイン」をクリックします。
- フェーズ4アカウントのサブドメインを入力します。
- アカウントのメールアドレスとパスワードの組み合わせを入力します。
チャットアカウントのバージョンを確認する方法の詳細については、次の記事を参照してください:Zendesk Chatアカウントのバージョンの確認他のバージョンのモバイルチャットアプリにサインインするには、次の記事を参照してください:エージェントはモバイルChatアプリにどのようにサインインしますか?
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