Zendeskヘルプセンターへようこそ以下は、Zendesk製品に関する情報を参照し、探しているものを見つけるためのヒントです。
この記事では、次のセクションについて説明します。
情報を検索する
- ページ上部にある検索()を使用して検索します。Zendeskがキーワードまたはフレーズの使用を提案します。検索クエリの入力が終わったら、Enterキーを押します。結果が検索結果ページのリストに表示されます。
- 検索クエリの入力を開始すると、検索に一致する記事が表示されます。瞬時に検索するため、検索結果ページに移動することなく一致した記事を開くことができます。
- 探している情報が見つからない場合は、コンテンツタイプ、記事、またはコミュニティで検索結果をフィルタリングします。各検索結果には、リスト項目の横にアイコンが表示され、記事や投稿がどの製品に関するものであるかが示されます。
- さまざまなオペランドを使用して検索の範囲を指定できます。たとえば、複数の単語を含むコンテンツを検索する場合は、各単語を二重引用符(")で囲みます。例:
"first" "reply" "time"
その他のオペランドについては、「コンテンツを検索する」を参照してください。
情報を参照する
- ヘルプセンターのホームページから、参照する製品エリアを選択します。:
- ページの上部にある「カテゴリ」ナビゲーションメニューを使用して、製品間を移動できます。
- 参照する製品を選択すると、その製品の初めての使い方、使用方法、または製品に関連するアドバイスとトラブルシューティングに関するオプションが表示されます。 また、よくある質問へのリンクを使用して、その製品についての質問に対する答えを見つけることもできます。
サポートを求める
Zendeskに連絡する必要がある場合は、「Zendeskカスタマーサポートへの問い合わせ方法」を参照してください。
ヘルプセンターでのやりとり
質問やインサイトとともに、記事やコミュニティの投稿に投票またはコメントします。ヘルプセンターを使用するための登録を行ってから、質問やコメントを投稿してください。それぞれの手順については以下をご覧ください。
コミュニティのディスカッションにもぜひご参加ください。
開発者向けのその他のリソース
開発者向けのコンテンツや開発者コミュニティの記事をお探しの場合は、以下のいずれかのトピックをご覧ください。