質問
シフトが終わってコンピュータをシャットダウンしましたが、次の日にZendeskを開いたときにまだ不在着信がありました。コンピュータをシャットダウンすると、Talkのステータスは自動的にオフラインになりますか?
回答
いいえ、コンピュータをシャットダウンしても、Talkのステータスが自動的にオフラインに設定されることはありません。ステータスを手動で設定する必要があります。これは、 オムニチャネルルーティングのエージェントステータス統合にも適用されます。
詳細については、次の記事を参照してください:Zendesk Talkのベストプラクティス。
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