質問
Zendeskボットを使用しているカスタマーが間違いを犯し、元に戻す必要が生じた場合、どうすればよいですか?カスタマーは最初からやり直すことができますか?
回答
はい、カスタマーがボットを操作して質問をする際に間違いを犯した場合、最初からやり直すことができます。カスタマー が別の質問を入力すると、ボットがカスタマーをフローの正しい部分またはまったく別の目的にリダイレクトすることができます。
詳細については、次の記事を参照してください。
- メッセージングについて
- カスタマーが別の会社に連絡する必要がある場合、チャットボットは自動的にメールアドレスを提供できますか?
- メッセージングでボットを有効にできないのはなぜですか?
- ボットの自動応答動作について
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