質問
オフライン メッセージを送信するときに部門を選択できますか?
回答
部署の少なくとも 1 つがチャットでオンラインになっている場合は、オフライン メッセージをルーティングする部署を選択できます。 ただし、アカウントがオフラインの場合は、部門を選択できません。
詳細については、次の記事を参照してください。オフライン フォーム設定の管理。
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