質問
「Zendeskでメールの使用を開始するにはどうすればよいですか?」
回答
以下の手順に従って、Zendeskチケットでメールを使用します。
自分のサブドメインでチュートリアルに従う
サブドメインを選択して、自分のアカウントでチュートリアルを完了させます
.zendesk.com
免責事項:このボタンを押すと、管理者専用のページが表示されます。このオプションは、デフォルトの言語が英語であるアカウントにのみに提供されます。広告ブロッカーがこのエクスペリエンスをブロックする可能性があります。
サポートメールアドレスを設定する
このパスからサポートメールアドレスを設定するには、次の2つの方法があります。製品トレイ > 管理センター > 「チャネル」 > 「Talkとメール」 > 「メール」必要なオプションを選択してください。
設定を確認する
独自のドメインで既存のメールアドレスを設定している場合は、 メール設定に確認メッセージが表示されます。
エラーが表示された場合は、サーバー管理者に相談してエラーを解決してください。上のスクリーンショットに従って、エラーを検証します。これらの問題を解決する方法の詳細については、以下の記事を参照してください。
エラーを解決した場合は 、サポートメールアドレスにテストメールを送信します アカウントにチケットが作成されることを確認しますそのチケットから返信して、メール返信が送信されるようにします。
メモ:外部サポートのメールアドレスがエラーなく追加されたにもかかわらず、チケットからメールが送信されない場合は、次の記事を参照してください:Zendeskがカスタマーにメール通知を送信しているかどうかを確認する方法
Zendeskのメールについて詳しくは、以下の記事を参照してください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。