問題の内容
IVR グリーティングが 3 回以上繰り返されます。
解決のステップ
デフォルトでは、IVR メニュー内でキー押下が検出されない場合、IVR グリーティングが 3 回繰り返されます。
グリーティングが 3 回以上繰り返される場合は、グリーティングが 編集ルート内にあります IVRの下のセクション > IVR メニュー> メニューレベル >アクティブルートは、メニュー レベルのGreeting内にリストされているグリーティングと同じになるように構成されていません。
さらに、アクティブ ルート( Greeting ) を利用して、免責事項など、コールに対してアクションを実行する前に再生されるオプションのグリーティングを提供できます。挨拶の免責事項を作成するには、次の記事を参照してください。発信挨拶の管理。
Talk グリーティングの詳細については、次の記事を参照してください。Talk の挨拶はどのような順序で再生されますか? IVR を使用して着信コールをルーティングします。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。