質問
Zendesk SDKを使用する際に留意すべき一般的な情報はありますか?
回答
Zendesk SDKは、Zendeskが開発した新しいモバイルSDKです。これは、特に メッセージング と エージェントワークスペースで動作するように開発されました。メッセージングを備えたZendesk SDK for Unity も利用できます。SDKを使用する際の考慮事項を以下に示します。
制限事項
既知の問題と制限事項については、iOSおよび Android用の開発者向けドキュメントを参照してください。
コアフレームワークの上書き
iOS内でZendesk SDKが期待通りに動作するためには、UIKitなどのコアフレームワークが必要です。これらのフレームワークの動作が上書きされた場合、SDKがアプリ内でどのように機能するかは保証できません。
UIKit APIを上書きするのではなく、拡張することをお勧めします。特定の動作が予想される場合にAPIを上書きすると、SDKがアプリ内で意図したとおりに動作しなくなります。
テーマにローコントラストを使用しない
管理センターで Zendesk SDKのUI の色をカスタマイズできます。
モバイルデバイスは、デスクトップアプリケーションよりも多様な環境で使用されています。テーマの色を編集するときは、アクセシビリティに留意して、どこからでも簡単にアプリにアクセスできるようにします。W3Cの対照ガイドラインに従うことをお勧めします。
ライトテーマとダークテーマの類似性を避ける
Zendesk SDKでは、管理センターでライトテーマとダークテーマの両方を設定できます。両方のテーマの色が似ている場合、ユーザーには違いが分からず、混乱を招く可能性があります。
SDKのすべての機能については、次の開発者向けドキュメントを参照してください。Zendesk Web WidgetとSDK
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