質問
アカウントのレポートデータをリセットすることはできますか?
回答
いいえ、Explore内のデータを直接削除またはリセットすることはできません。Exploreに表示されるデータは保存されません。Exploreは、チケット管理システムやオンラインチャットシステムなどのソース製品からデータを引き出し、便利なビジュアライゼーションで表示します。
特定のデータや情報を削除したい場合は、ソースで削除します。たとえば、特定のユーザーのチケットデータを削除する場合は、Exploreではなく、Supportのチケット管理システムで それらのチケット を削除します。
ヒント:高度なデータプライバシーとデータ保護アドオンを使用している場合は、チケット削除スケジュールを定義して、アカウント内の特定のタイプのチケットを自動的に削除できます。詳細については、次の記事を参照してください:「複数のチケット削除スケジュールの作成(ADPPアドオン)」
または、レポートに フィルターを適用 して不要な情報を非表示にします。 Exploreのデータ構造の詳細については、次の記事を参照してください:データセットの構造を理解する。
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