質問
トリガまたは自動化によって送信されるメール通知の本文に画像を追加するにはどうすればよいですか?
回答
ビジネスルール通知に画像を含めるには、ルールのメール本文にHTMLタグを含めるように変更します。
HTMLを使用して画像の場所を参照し、画像のURLやファイルパスではなく画像自体をメールの本文に表示させることが可能です。次のような画像タグを使用します:ワークフローを機能させるには、画像をオンラインでホストしてください。画像ファイルをホストする場所がない場合は、ヘルプセンターでアセットとしてアップロードできます。
トリガ通知の本文に画像を含めるには
- メールの本文に含める画像を見つけ、その画像のダイレクトURLを取得します。
たとえば、このダイレクトURLをもつ次の画像を使用するとします:https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/social/xcorp-zendesk.jpg
- トリガのアクションのメールの本文に、
を含めて、
image_url
の部分を画像のダイレクトURLで置き換えます。
- トリガをテストし、すべて正しく機能することを確認します。トリガ条件を追加して、トリガがテストチケットでのみ実行されるようにします。たとえば、「チケット」 >「タグ | 少なくとも次の1つを含む | 」
testforhtml
と条件を設定して、受信したメール通知を確認します。
HTMLを使用して、画像のサイズを変更したり、メールの残りの部分に合わせて見栄えをよくすることもできます。詳細については、w3schoolsを参照してください。
免責事項:この記事は説明のみを目的として提供されています。記事内で例示したコードについて、Zendeskはサポートも保証もいたしません。何か問題があった場合はコメント欄に投稿するか、インターネットで解決策を探してみてください。