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はじめに
レッスン1：サポートリクエストからのチケットの作成
レッスン2：チケットとユーザーの整理
レッスン3：チケットの解決
レッスン4：カスタマーによる自己解決のサポート
レッスン5：ビジネスルール
その他のリソース
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