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サポートのヒント

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  • 条件設定フィールド:チケットフィールドを編集、または削除する前に知っておくべきこと
  • リクエスト専用(チケット専用)のヘルプセンターの設定方法(Guide Professional)
  • 電話受けするチケット登録の定型化
  • タグとチケットフィールドの概要
  • 電話受けするチケット登録の定型化
  • 動的コンテンツのエージェント署名での活用(PlusおよびEnterpriseプラン)
  • インサイトでの平均初回対応時間のレポートの作成(ProfessionalおよびEnterprise)
  • 顧客にチケットリマインダを自動送信する方法
  • トリガ|エージェントからの発信でチケットを作成する時
  • チケット更新時のメール送信のタイミングを管理
  • Zendeskが送信する自動配信メールの編集
  • APIを利用したヘルプセンターの記事の作成
  • Web Widgetの連絡先フォームの自動入力
  • トラブルシューティング用のHARファイルの生成
  • ウィジェットのご利用でのよくあるご質問
  • APIを利用したユーザーの作成
  • APIを利用したマクロの一覧出力と更新
  • API|サポート情報リンク集
  • APIを利用したチケットの作成
  • Developer.zendesk.comについて
  • APIについて
  • ヘルプセンターでのラベルの利用 (ProfessionalおよびEnterpriseプラン)
  • メールターゲットの利用
  • Zendesk Supportでの添付ファイルの使用
  • Zendeskのワンランク上のメールテンプレート
  • ヘルプセンター:ページのトップにスクロールして戻る矢印の追加
  • ヘルプセンターのカテゴリリストをカスタマイズして画像を含める方法
  • ヘルプセンター内のページの背景画像の設定
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