チケットの管理
- 複数ブランド関連のリソース
- システムのチケットルールについて
- 「オープン」、「保留中」、「待機中」のチケットのそれぞれの違い
- チケットフィールドについて
- チケットのアーカイブについて
- Zendesk Supportへの「待機中」チケットステータスの追加
- チケットIDの開始番号の変更
- エージェントとエンドユーザーが使いやすいチケットフォームの設計
- エージェントによるチケットの削除の有効化
- チケットにファイルを添付してやりとりする方法
- チケット解決時のエージェントの自動割り当ての有効化
- チケットをエージェントのグループに再割り当てできるようにする方法
- チケットコメントのプライバシーのデフォルト設定を変更する方法
- プライベートチケットの作成の有効化と無効化
- 複数のブランド用にサポートメールアドレスを追加する方法
- ブランド別チケットフォームの作成および適用
- ブランドの非アクティブ化と削除
- ブランドの編集
- 複数ブランドの設定
- ビジネスルールを複数のブランド用に設定する方法(ProfessionalアドオンおよびEnterprise)
- 複数ブランド:正しいヘルプセンターでの適切なフォームの表示
- 複数ブランド:特定ブランドへのエージェントの制限
- ハブアンドスポークから複数ブランドへの移行について
- メールテンプレートを複数のブランドで使用する方法(ProfessionalアドオンおよびEnterprise)
- ブランド設定されたチケットをビューで並べ替える方法
- 他のSupportアカウントとチケットを共有する方法
- チケットインターフェイス(標準エージェントインターフェイス)にデフォルトで「カスタマーの行動履歴」パネルを表示する方法
- 一時停止中のチケットとスパムの管理について
- スパムを阻止し、ビジネスを保護するためのヒント
- チケットコメント内でテキストを絵文字に変換する方法
- 複数ブランド関連のリソース
- システムのチケットルールについて
- 「オープン」、「保留中」、「待機中」のチケットのそれぞれの違い
- チケットフィールドについて
- チケットのアーカイブについて
- Zendesk Supportへの「待機中」チケットステータスの追加
- チケットIDの開始番号の変更
- エージェントとエンドユーザーが使いやすいチケットフォームの設計
- エージェントによるチケットの削除の有効化
- チケットにファイルを添付してやりとりする方法
- チケット解決時のエージェントの自動割り当ての有効化
- チケットをエージェントのグループに再割り当てできるようにする方法
- チケットコメントのプライバシーのデフォルト設定を変更する方法
- プライベートチケットの作成の有効化と無効化
- 複数のブランド用にサポートメールアドレスを追加する方法
- ブランド別チケットフォームの作成および適用
- ブランドの非アクティブ化と削除
- ブランドの編集
- 複数ブランドの設定
- ビジネスルールを複数のブランド用に設定する方法(ProfessionalアドオンおよびEnterprise)
- 複数ブランド:正しいヘルプセンターでの適切なフォームの表示
- 複数ブランド:特定ブランドへのエージェントの制限
- ハブアンドスポークから複数ブランドへの移行について
- メールテンプレートを複数のブランドで使用する方法(ProfessionalアドオンおよびEnterprise)
- ブランド設定されたチケットをビューで並べ替える方法
- 他のSupportアカウントとチケットを共有する方法
- チケットインターフェイス(標準エージェントインターフェイス)にデフォルトで「カスタマーの行動履歴」パネルを表示する方法
- 一時停止中のチケットとスパムの管理について
- スパムを阻止し、ビジネスを保護するためのヒント
- チケットコメント内でテキストを絵文字に変換する方法