チケット

• CCとフォロワーのリソース
• マルチブランドに関するリソース（Enterprise）
• スパム防止に関する参考資料
• CCとメール通知の非表示について
• エージェントとエンドユーザーのためにチケットフォームを最適化して操作性を高める方法
• チケットフォームの概要と最適化
• サイドカンバセーションの子チケットの有効化（コラボレーションアドオン）
• サイドカンバセーションの補足チケットの概要（コラボレーションアドオン）
• カスタムチケットフィールドの変更に関するベストプラクティス
• 受信チケットのルーティングオプション
• CCおよびフォロワー機能の使用に際し管理者が行う設定
• CCとフォロワーのアクセス権の設定
• CCとフォロワー用のビジネスルールを作成する方法
• CCおよびフォロワーへのデフォルトのメール通知のカスタマイズ
• CCとフォロワーへの移行
• CCとフォロワー用のビジネスルールを手動で更新する方法
• CCとフォロワーのロールバック
• Zendesk Supportでの条件設定チケットフィールドの作成（ProfessionalアドオンとEnterprise）
• サイドカンバセーションの有効化と無効化（コラボレーションアドオン）
• チケットフィールドについて
• チケットフィールドの編集と管理
• チケットフィールドの確認
• カスタムフィールドのタイプについて
• ビジネスルールとビューでのカスタムチケットフィールドの使用方法
• チケットおよびサポートリクエストフォームへのカスタムフィールドの追加
• リクエストタイプに応じた各種チケットフォームの作成（ProfessionalアドオンおよびEnterprise）
• チケットフォームの管理（ProfessionalアドオンおよびEnterprise）
• エンドユーザーへのチケットフォームの表示（ProfessionalアドオンおよびEnterprise）
• エンドユーザー用のチケット送信フォームのオプション
• エージェントのフォーマットオプションの有効化

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• マルチブランドに関するリソース（Enterprise）
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• サイドカンバセーションの子チケットの有効化（コラボレーションアドオン）
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• チケットフィールドの編集と管理
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• ビジネスルールとビューでのカスタムチケットフィールドの使用方法
• チケットおよびサポートリクエストフォームへのカスタムフィールドの追加
• リクエストタイプに応じた各種チケットフォームの作成（ProfessionalアドオンおよびEnterprise）
• チケットフォームの管理（ProfessionalアドオンおよびEnterprise）
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• エンドユーザー用のチケット送信フォームのオプション
• エージェントのフォーマットオプションの有効化