ビジネスルール
- トリガの各種リソース
- スキルベースルーティングの使い方（Enterprise）
- ベストプラクティス：スキルベースルーティングの設定
- コンテキストワークスペースの設定（Enterprise）
- コンテキストワークスペースの管理（Enterprise）
- コンテキストワークスペースを作成するためのベストプラクティス（Enterprise）
- サイドカンバセーションのトリガの設定（アドオン）
- ガイドモードの設定（Enterprise）
- トリガとそのしくみについて
- トリガの条件およびアクションのリファレンス
- チケットの更新と通知のためのトリガの作成
- トリガの管理
- 自動化とそのしくみについて
- 自動化の条件およびアクションのリファレンス
- 時間ベースのイベント用の自動化の作成と管理
- 「次のアドレスで受け取ったチケット」条件の使用
- プレースホルダの使用
- Zendesk Supportプレースホルダリファレンス
- タグの概要
- チケットタグの有効化と無効化
- チケットタグの管理
- 外部ターゲットへ通知する
- 外部ターゲットの管理
- 営業時間と休日のスケジュール設定（ProfessionalおよびEnterprise）
- Supportのデフォルトの自動化
- Zendesk Supportのデフォルトのトリガの概要
- リキッドマークアップとZendesk Supportについて
- ビジネスルールの分析（Enterpriseプラン）
- ビジネスルールのフィルタリング（ProfessionalおよびEnterpriseプラン）
- 共有チケットに対するビジネスルールの使用（ProfessionalおよびEnterprise）
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- コンテキストワークスペースの管理（Enterprise）
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