ビジネスルール
Zendesk Supportのトリガ、自動化、SLAに関連する記事
- トリガを使用して自動的にエンドユーザーにCCを送信できますか？
- 0時に自動化が実行されないのはなぜですか？
- Essentialプランでカスタマーに提供されるトリガー条件およびアクション
- HTTPターゲットを使用してwebhookを作成するにはどうすればよいですか？
- SLAタイマーを一時停止するか、特定の条件下でリセットすることはできますか？
- SLAバッジが表示されないのはなぜですか？
- SLAポリシーがサービスレベルアグリーメントのページに表示されません
- SLA目標のチケットの優先度を自動的に設定できますか？
- SLA違反に近いチケットに対してチームに警告する方法
- SLA違反のカウントダウンを自分のビュー追加する
- SLA違反の通知を受けることはできますか？
- Zendesk SupportのマクロとChatショートカットを同期できますか？
- Zendesk Supportのメール通知はどのように送信されますか？
- Zendesk Supportチケットがエージェントまたはグループに再割り当てし続けます。
- 「Ticket > is > Created」と「Ticket > is > Updated」の違い
- 「Ticket: Hours since assignee update（担当者による最終更新からの経過時間）」の自動化が実行されない原因
- 「チケットが届いたとエンドユーザーに通知されないようにするにはどうすればよいですか？」
- 「全てを満たす」と「いずれかを満たす」の条件の違いはなんですか？
- 「自動化が更新できません」というエラーメッセージはどういう意味ですか？
- どのような方法でチケットIDをチケットの件名に追加できますか?
- なぜトリガまたは自動化が補足チケットに対して起動しないのですか。
- なぜ私のすべてのチケットはすぐに閉じられるのですか？
- エンドユーザーにオフィスの休業をお知らせする方法はありますか？(Teamプラン)
- エージェントによって直接作成されたチケットのビューを作成できますか？
- エージェントにビジネスルールの編集を許可することはできますか
- エージェントへ送信されたすべてのメールを無効にするにはどうすればよいですか？
- エージェントチケット作成用の初回応答時間（FRT）SLAを作成するにはどうすればよいですか？
- エージェント作成のチケット用にユーザーに別のメッセージを送信する
- エージェント更新なしのチケットの通知
- エージェント署名を複数持つことはできますか？
- トリガを使用して自動的にエンドユーザーにCCを送信できますか？
- 0時に自動化が実行されないのはなぜですか？
- Essentialプランでカスタマーに提供されるトリガー条件およびアクション
- HTTPターゲットを使用してwebhookを作成するにはどうすればよいですか？
- SLAタイマーを一時停止するか、特定の条件下でリセットすることはできますか？
- SLAバッジが表示されないのはなぜですか？
- SLAポリシーがサービスレベルアグリーメントのページに表示されません
- SLA目標のチケットの優先度を自動的に設定できますか？
- SLA違反に近いチケットに対してチームに警告する方法
- SLA違反のカウントダウンを自分のビュー追加する
- SLA違反の通知を受けることはできますか？
- Zendesk SupportのマクロとChatショートカットを同期できますか？
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- Zendesk Supportチケットがエージェントまたはグループに再割り当てし続けます。
- 「Ticket > is > Created」と「Ticket > is > Updated」の違い
- 「Ticket: Hours since assignee update（担当者による最終更新からの経過時間）」の自動化が実行されない原因
- 「チケットが届いたとエンドユーザーに通知されないようにするにはどうすればよいですか？」
- 「全てを満たす」と「いずれかを満たす」の条件の違いはなんですか？
- 「自動化が更新できません」というエラーメッセージはどういう意味ですか？
- どのような方法でチケットIDをチケットの件名に追加できますか?
- なぜトリガまたは自動化が補足チケットに対して起動しないのですか。
- なぜ私のすべてのチケットはすぐに閉じられるのですか？
- エンドユーザーにオフィスの休業をお知らせする方法はありますか？(Teamプラン)
- エージェントによって直接作成されたチケットのビューを作成できますか？
- エージェントにビジネスルールの編集を許可することはできますか
- エージェントへ送信されたすべてのメールを無効にするにはどうすればよいですか？
- エージェントチケット作成用の初回応答時間（FRT）SLAを作成するにはどうすればよいですか？
- エージェント作成のチケット用にユーザーに別のメッセージを送信する
- エージェント更新なしのチケットの通知
- エージェント署名を複数持つことはできますか？