ビジネスルール
Zendesk Supportのトリガ、自動化、SLAに関連する記事
- 0時に自動化が実行されないのはなぜですか？
- HTTPターゲットを使用してwebhookを作成するにはどうすればよいですか？
- SLAバッジが表示されないのはなぜですか？
- SLAポリシーがサービスレベルアグリーメントのページに表示されません
- SLA目標のチケットの優先度を自動的に設定できますか？
- SLA違反に近いチケットに対してチームに警告する方法
- SLA違反のカウントダウンをビューに追加する方法
- SLA違反を通知できますか？
- Zendesk SupportのマクロとChatショートカットを同期できますか？
- Zendesk Supportのメール通知を送信する方法
- Zendesk Supportチケットがエージェントまたはグループに再割り当てし続けます。
- 「Ticket > is > Created」と「Ticket > is > Updated」の違い
- 「Ticket: Hours since assignee update（担当者による最終更新からの経過時間）」の自動化が実行されない原因
- 「トリガのトラブルシューティングを行うにはどうすればよいですか？」
- 「全てを満たす」と「いずれかを満たす」の条件の違いはなんですか？
- 「自動化が更新できません」というエラーメッセージはどういう意味ですか？
- どのような方法でチケットIDをチケットの件名に追加できますか?
- なぜ私のすべてのチケットはすぐに閉じられるのですか？
- アカウントでトリガを整理する方法
- エンドユーザーにオフィスの休業をお知らせする方法はありますか？(Teamプラン)
- エンドユーザーにチケットの受領通知が届かないようにするにはどうすればよいですか。
- エンドユーザーを自動的にCCにトリガしたい
- エージェントによって直接作成されたチケットのビューを作成できますか？
- エージェントへの送信メールを無効にする
- エージェントチケット作成用の初回応答時間（FRT）SLAを作成するにはどうすればよいですか？
- エージェント作成のチケット用にユーザーに別のメッセージを送信する
- エージェント更新なしのチケットの通知
- エージェント署名を複数持つことはできますか？
- カスタマー満足度調査から特定のチケット、ユーザー、またはグループを除外する方法
- カスタム日付フィールドをトリガ条件として使用する場合の、「前の数日内」と「次の数日内」とは何ですか？
- 0時に自動化が実行されないのはなぜですか？
- HTTPターゲットを使用してwebhookを作成するにはどうすればよいですか？
- SLAバッジが表示されないのはなぜですか？
- SLAポリシーがサービスレベルアグリーメントのページに表示されません
- SLA目標のチケットの優先度を自動的に設定できますか？
- SLA違反に近いチケットに対してチームに警告する方法
- SLA違反のカウントダウンをビューに追加する方法
- SLA違反を通知できますか？
- Zendesk SupportのマクロとChatショートカットを同期できますか？
- Zendesk Supportのメール通知を送信する方法
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- 「全てを満たす」と「いずれかを満たす」の条件の違いはなんですか？
- 「自動化が更新できません」というエラーメッセージはどういう意味ですか？
- どのような方法でチケットIDをチケットの件名に追加できますか?
- なぜ私のすべてのチケットはすぐに閉じられるのですか？
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- エンドユーザーにチケットの受領通知が届かないようにするにはどうすればよいですか。
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- エージェントによって直接作成されたチケットのビューを作成できますか？
- エージェントへの送信メールを無効にする
- エージェントチケット作成用の初回応答時間（FRT）SLAを作成するにはどうすればよいですか？
- エージェント作成のチケット用にユーザーに別のメッセージを送信する
- エージェント更新なしのチケットの通知
- エージェント署名を複数持つことはできますか？
- カスタマー満足度調査から特定のチケット、ユーザー、またはグループを除外する方法
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