ビジネスルール
Zendesk Supportのトリガ、自動化、SLAに関連する記事
- 0時に自動化が実行されないのはなぜですか？
- HTTPターゲットを使用してwebhookを作成するにはどうすればよいですか？
- SLAに関する一般的な問題をトラブルシューティングする
- SLAターゲット用にチケットの優先度を自動設定できますか？
- SLAバッジが表示されないのはなぜですか？
- SLAポリシーがサービスレベルアグリーメントのページに表示されません
- SLA目標時間の違いを理解する
- SLA違反のカウントダウンをビューに追加する方法
- SLA違反を通知できますか？
- Zendesk SupportのマクロとChatショートカットを同期できますか？
- Zendesk Supportのメール通知を送信する方法
- Zendesk Supportチケットがエージェントまたはグループに再割り当てし続けます。
- 「Ticket > is > Created」と「Ticket > is > Updated」の違い
- 「Ticket: Hours since assignee update（担当者による最終更新からの経過時間）」の自動化が実行されない原因
- 「チケット共有：送信元」条件を使ってのトリガが実行されません
- 「自動化が更新できません」というエラーメッセージはどういう意味ですか？
- なぜ私のすべてのチケットはすぐに閉じられるのですか？
- エンドユーザーにチケットの受領通知が届かないようにするにはどうすればよいですか。
- エンドユーザーを自動的にCCにトリガしたい
- エージェントによって直接作成されたチケットのビューを作成できますか？
- エージェントへの送信メールを無効にする
- エージェントチケット作成用の初回応答時間（FRT）SLAを作成するにはどうすればよいですか？
- エージェント作成のチケット用にユーザーに別のメッセージを送信する
- エージェント更新なしのチケットの通知
- エージェント署名を複数持つことはできますか？
- カスタマー満足度調査から特定のチケット、ユーザー、またはグループを除外する方法
- カスタム日付フィールドをトリガ条件として使用する場合の、「前の数日内」と「次の数日内」とは何ですか？
- コメントテキストの条件はビジネスルールでどのように機能しますか？
- スケジュール外でチケットが作成されたときにエージェントに通知する方法
- タスクチケットの通知メール
- 0時に自動化が実行されないのはなぜですか？
- HTTPターゲットを使用してwebhookを作成するにはどうすればよいですか？
- SLAに関する一般的な問題をトラブルシューティングする
- SLAターゲット用にチケットの優先度を自動設定できますか？
- SLAバッジが表示されないのはなぜですか？
- SLAポリシーがサービスレベルアグリーメントのページに表示されません
- SLA目標時間の違いを理解する
- SLA違反のカウントダウンをビューに追加する方法
- SLA違反を通知できますか？
- Zendesk SupportのマクロとChatショートカットを同期できますか？
- Zendesk Supportのメール通知を送信する方法
- Zendesk Supportチケットがエージェントまたはグループに再割り当てし続けます。
- 「Ticket > is > Created」と「Ticket > is > Updated」の違い
- 「Ticket: Hours since assignee update（担当者による最終更新からの経過時間）」の自動化が実行されない原因
- 「チケット共有：送信元」条件を使ってのトリガが実行されません
- 「自動化が更新できません」というエラーメッセージはどういう意味ですか？
- なぜ私のすべてのチケットはすぐに閉じられるのですか？
- エンドユーザーにチケットの受領通知が届かないようにするにはどうすればよいですか。
- エンドユーザーを自動的にCCにトリガしたい
- エージェントによって直接作成されたチケットのビューを作成できますか？
- エージェントへの送信メールを無効にする
- エージェントチケット作成用の初回応答時間（FRT）SLAを作成するにはどうすればよいですか？
- エージェント作成のチケット用にユーザーに別のメッセージを送信する
- エージェント更新なしのチケットの通知
- エージェント署名を複数持つことはできますか？
- カスタマー満足度調査から特定のチケット、ユーザー、またはグループを除外する方法
- カスタム日付フィールドをトリガ条件として使用する場合の、「前の数日内」と「次の数日内」とは何ですか？
- コメントテキストの条件はビジネスルールでどのように機能しますか？
- スケジュール外でチケットが作成されたときにエージェントに通知する方法
- タスクチケットの通知メール