ヒントとトラブルシューティング
Supportの請求とアカウント設定
- ERROR_CONNECTION_CLOSEDメッセージが表示されるのはなぜですか？
- Essentialプランのサポートオプション
- InboxからSupportへ移動する
- Support アカウントの支払い通貨を変更するには、どうすればよいですか
- Supportアカウントのオーナーを更新するにはどうすればよいですか？
ユーザー、グループ、および組織
- ColdFusionでのJWTの作成が機能しない
- DKIMやSPFなどのDNS設定を追加できますか？
- JWTでSSOを使用している場合、URLのreturn_toパラメータを変更できますか？
- JWT無効ユーザーエラー
- OKTA を使用している Zendesk ではどのようにユーザーをプロビジョニングしますか？
ユーザー、グループ、および組織
- CSVユーザーアップロードの日付の形式が正しくありません
- SSO（SAMLまたはJWT）で組織を作成できますか？
- SupportでエージェントIDを検索するにはどうすればよいですか？
- Supportにカスタマーの名前が完全に表示されないのはなぜですか？
- Supportアカウントのデフォルトのグループを変更するにはどうすればよいですか？
チケット
- チケットがビューから消えてしまった理由を教えてください。
- CCで送られてきたチケットのビューを作成することはできますか？
- CSATはどのように使用しますか？
- MarkdownとHTMLはZendesk Supportのどこで使用できますか？
- noreplyメールからのカスタマーのメッセージが一時停止される
メールアドレス
- 1つのメールで2つのZendeskアカウントに2つの異なるチケットを作成できますか
- Answer Botの通知は非推奨の機能と互換性がありません {{Header}} プレースホルダ
- CCしたメールアドレスがSupportチケットに追加されない
- CCメール内の送信先フィールドが空白です
- DKIMレコードが正しく設定されているか確認する方法はありますか？
Web Widget
- ChatウィジェットやWeb Widgetの色を変更するにはどうすればよいですか？
- FacebookやTwitterをWeb Widgetに追加できますか？
- Google タグマネージャを使用した Web Widget の API 設定
- Guideで記事を開いた際に、Web Widget JWTがユーザーを認証しないのはなぜですか？
- Web Widget APIのワークフローを組み合わせるにはどうすればよいですか？
ビジネスルール
- トリガを使用して自動的にエンドユーザーにCCを送信できますか？
- 0時に自動化が実行されないのはなぜですか？
- Essentialプランでカスタマーに提供されるトリガー条件およびアクション
- HTTPターゲットを使用してwebhookを作成するにはどうすればよいですか？
- SLAタイマーを一時停止するか、特定の条件下でリセットすることはできますか？
レポートとパフォーマンス
- ユーザーの最終ログイン日時リストを生成するにはどうすればよいですか？
- FRTレポート：営業時間と複数のエージェントシフト
- GoodDataエラー：測定基準の定義が正しくないため、レポートを計算できません
- Google Playレビューチャネル経由でチケットのレポートを作成
- Insightsで重複するチケットグループ値を処理する方法
多言語サポート
- CSATアンケートで多言語対応が可能か
- リクエスタの言語に基づいてチケットをタグ付けするには？
- 受信したチケットはSupportの優先言語に自動的に翻訳されますか？
- 多言語サポートを有効にしたが、テキストが翻訳されない
- 顧客の言語に基づいてチケットフォームを制限するにはどうすればよいですか？
アドオン
- API制限を増やすことはできますか？
- アカウントデータのホスト先を選択できますか
- カスタマーリストが作成できない理由は何ですか？
- ユーザーをカスタマーリストに一括インポートできますか
- ライトエージェントでTalkまたはChatを有効にできますか
アプリ連携
- Zendeskは埋め込み可能な問い合わせフォームを提供していますか？
- ZendeskビューにJIRA IDを表示するにはどうすればよいですか？
- 1つのSalesforceアカウントに複数のZendeskドメインを接続できますか？
- 1つのZendesk Supportアカウントに複数のJIRAインテグレーションを含めることはできますか？
- Apps Framework アプリはエージェントDOMにアクセスできますか？
API
- APIでcURLを使用する最良実施例
- APIでブランドを削除できますか
- APIを介してタイムトラッキングデータを取得するにはどうすればよいですか？
- APIを使用してユーザーのデフォルトの組織を設定する方法
- APIを使用するチケット更新の種類について
SDK
- モバイルSDKは複数のブランドで動作しますか
- モバイルチャットSDK -訪問者情報でPreChatFormを使用する
- プロジェクトで使用されているモバイルSDKバージョンを確認する方法
- Zendesk Guideの記事の順序がモバイルSDKアプリに表示されないのはなぜですか？
- [Support SDK / Chat SDK]モバイルSDKはどこにありますか？
モバイル
- Android用Zendesk Supportモバイルアプリのトラブルシューティングを行うにはどうすればよいですか？
- iOS Supportアプリに新しいビューとマクロが表示されません
- iOSオペレーティングシステムのアップグレード
- Supportモバイルアプリの「Play」ボタンを使用できますか
- Zendesk Supportモバイルアプリにサインインできません。