ヒントとトラブルシューティング
Chatアカウントと請求
- Zendesk Chatのログインメールを変更する方法
- Zendesk Chatパスワードをリセットするにはどうすればよいですか？
- フェーズ4アカウント用のチャットモバイルアプリにサインインするにはどうしたらいいですか？
- 「Zendesk Chatが有効になっていません」というエラーを解決するにはどうすればよいですか？
- チャット専任エージェントの管理者アクセスを有効にするには？
Chatを管理する
- 「未対応のチャットのSupportチケット作成」オプションをオフにするにはどうすればよいですか？
- Zendesk Supportのサブスクリプションを利用するChat専用エージェントを作成するにはどうすればよいですか？
- オフラインメッセージを送信するメールアドレスを変更できますか？
- Chat SDKとAnswer Bot SDKを一緒に使用できますか
- Zendesk Chatを複数のWebサイトで提供するにはどうすればよいですか？
Chatを使用する
- 2つの異なるChatセッションが同じ会話ログまたはチケットにスレッド化されるのはなぜですか？
- チャットの会話ログを手動で送信するにはどうすれば良いですか？
- ダッシュボードのタイムゾーンを設定する方法
- エージェント全員のオフラインメッセージ通知を無効にするにはどうすればよいですか？
- すべてのエージェントがオフラインになっても顧客がチャットできる理由
Zendesk Message
1件の記事をすべて表示チャットウィジェット
- Chatバッジオプションが表示されない
- オフライン時にオフラインフォームを表示する方法
- Chatのお客様に休日を通知するにはどうすればよいですか？
- エージェントがオフラインのときにChatウィジェットはどのように表示されますか？
- オフライン時にチャットをチケットに変換できますか
Chatのインテグレーション
- Chat SDKには、サブスクリプションがないのに、なぜAnswer Botが表示されるのですか？
- チャットを直接Salesforce内のリードに変換できますか？
- チャットの会話ログをZendesk Chatにインポートできますか？
- Zendesk Support for Shopifyを手動でインストールする方法
- Chatアカウントキーを見つける方法
分析とレポーティング
- 承諾チャットと応対済みチャットの間に矛盾がある理由
- ウェブサイトのChatのリアルタイム訪問者数がAnalyticsとGoogle Analyticsで違うのはなぜですか？
- Zendesk Chat：分析メールレポートのタイミング
- インサイトへ送信するChatチケットのデータは何ですか？