ヒントとトラブルシューティング
ナレッジベースを管理する
- 顧客はどうやってチケット履歴を表示しますか？
- 記事閲覧時にエージェントに表示される、チケットを終了させるためのポップアップボックスについて
- ヘルプセンターや既存の記事のデフォルトの言語を更新するにはどうすればいいですか？
- ヘルプセンターの「フォロー中」メールで使用されている送信者名を変更するにはどうすればよいですか？
- ヘルプセンターから登録ボタンを完全に非表示にするにはどうすればよいですか？
ナレッジベースコンテンツを活用する
- API経由でヘルプセンターの記事を更新するにはどうすれば良いですか？
- Zendeskにドキュメントを保存する機能はありますか？
- 「記事が保存されませんでした。再度お試しください。」というエラーメッセージはどういう意味ですか？
- タグを使用してヘルプヘルプセンターコンテンツを制限するにはどうすればよいですか？
- ヘルプセンターで動画が表示されないのはなぜですか？
ヘルプセンターをカストマイズする
- テーマのプレビュー画像を変更するにはどうすればいいですか？
- Zendeskのサブドメインが使用しているrobots.txtファイルは編集可能ですか？
- ヘルプセンターを自分のWebサイトにリンクさせるにはどうすればよいですか？
- Curlybarsを使用してヘルプセンターのコンポーネントを選択的に非表示にする
- ヘルプセンター内のデフォルトリンク名を変更・翻訳するにはどうすればよいですか？
ホストマッピング
- アカウントからホストマッピングが削除されたのはなぜですか？
- 自己署名SSL証明書は許可されていますか？
- サブドメインのSSL証明書の詳細が誤っていることがあるのはなぜですか？
- 自分のサイトでSSL証明書を表示するにはどうすればよいですか？
- アカウントが SSL 証明書を保有しているとき、ホストマッピングの新しいブランドを追加するにはどうすればよいですか？
GuideレポーティングとSEO
- GuideトライアルアカウントのコンテンツがGoogleでインデックス登録されない理由
- 記事のメタディスクリプションタグを編集できますか？
- ヘルプセンターページを Google のインデックスから除外する方法
- SEOに影響を与えずに以前のサポートWebサイトからGuideにユーザーをリダイレクトする方法
- 記事の正規タグまたはその他のGuideページを変更できますか？
Answer Bot
- Answer Botはどの言語に対応していますか？
- Answer Botの記事を構成するにはどうすればよいですか？
- Answer Botはどうやってユーザーの言語を判定してますか？
- Answer Botは記事を言語の異なるバリアントで提供するか