ヒントとトラブルシューティング
ナレッジベースを管理する
- 信頼性トークンが無効です
- ヘルプセンターにランダムな言語が表示される
- Guideのエージェントが記事を編集または公開できない
- 記事の確認を無効にできますか？
- Zendesk Guideを単独で使用できますか？それともSupportのサブスクリプションが必要ですか？
ナレッジベースコンテンツを活用する
- API経由でヘルプセンターの記事を更新するにはどうすれば良いですか？
- Dropboxの画像をヘルプセンターの記事に埋め込む
- Guideの編集者権限しか持たないエージェントが記事の設定を変更できる
- Guide記事のインライン画像がどのブラウザでも破損して表示されます。
- Zendesk GuideでPDFをメールで受信し、記事として公開することはできますか？
ヘルプセンターをカストマイズする
- ヘルプセンターのロゴをクリック可能なWebサイトへのリンクにするにはどうすればよいですか？
- ヘルプセンターの「リクエストが正しく送信されました」という確認メッセージを編集できますか
- テーマのプレビュー画像を変更するにはどうすればよいですか？
- Guideのホームページにすべてのコミュニティ投稿を表示するにはどうすればよいですか？
- APIを使用してヘルプセンターのWeb Widgetをカスタマイズするにはどうすればよいですか？
ホストマッピング
- ヘルプセンターURLへの変更を元に戻すには、どうすればよいですか？
- 既存のマップ済みヘルプセンターのURLを参照する別のALIASレコードを設定できますか？
- アカウントからホストマッピングが削除された理由を教えてください。
- 自己署名SSL証明書は許可されていますか？
- サブドメインのSSL証明書の情報が間違って表示されることがあるのはなぜですか？
GuideレポーティングとSEO
- 記事またはセクションをフォローしているユーザーのリストを取得することはできますか？
- GoogleタグマネージャーをGuide Liteと統合できますか
- ヘルプセンターの検索結果に編集した日付を表示できますか？
- GoogleのGuideトライアルアカウントのコンテンツがインデックスに登録されないのはなぜですか？
- 記事のメタディスクリプションタグを編集できますか？
Answer Bot
- Answer Botではメールスキャンツールはどのように処理されますか？
- Web WidgetでAnswer Botのアバターと名前を変更できますか？
- アンサーボットが提案した記事内で画像が壊れてしまうのはなぜですか？
- Answer Botによってチケットが解決されたときに、どのユーザーがチケットに割り当てられますか？
- Answer Botのトライアル期間が終了するとどうなりますか？