Supportの使い方
エージェントガイド
82件の記事をすべて表示Zendeskの基本
17件の記事をすべて表示Zendesk Supportのセキュリティとユーザーアクセス
- Zendesk Supportのセキュリティ関連のリソース
- プライバシーおよびデータ保護法に関するSupportのリソース
- 監査ログでの変更の確認（Enterpriseプラン）
- アカウントにアクセスしたデバイスとアプリケーションの確認
- Zendesk Supportで誰でもチケットを送信できるようにする方法
ユーザー管理
21件の記事をすべて表示チケット
- CCとフォロワーのリソース
- マルチブランドに関するリソース（Enterprise）
- スパム防止に関する参考資料
- エージェントとエンドユーザーのためにチケットフォームを最適化して操作性を高める方法
- チケットフォームの概要と最適化
チャネル
- Web Widgetのリソース
- ソーシャルメッセージングのリソース
- Web Widget用のGoogleアナリティクスの設定と使用
- ソーシャルメッセージングアドオンでのレポーティング
- WhatsApp、LINE、WeChatメッセージへの自動応答の送信（ソーシャルメッセージングアドオン）
メールチャネルの設定
- メールのリソース
- Zendeskでのメールの使い方 - パート1：メールチャネルのしくみ
- Zendeskでのメールの使い方 - パート2：受信メールリクエストと通知
- Zendeskでのメールの使い方 - パート3：メール通知の送信
- Zendeskでのメールの使い方 - パート4：よくあるメールチャネルの問題
ビジネスルール
53件の記事をすべて表示「インサイト」レポート・分析機能
- レポーティングオプションについて
- Zendesk Exploreのアクティブ化
- カスタマーサポートの改善に影響するメトリックの使用
- Exploreを使用したSupportアクティビティの分析
- レポーティングの「概要」タブの使用
複数言語のサポート
- Zendesk Supportを地域や言語に合わせて設定する
- Zendeskでサポートされている言語の言語コード
- Zendesk Supportに複数の言語を追加する方法
- 動的コンテンツでの複数の言語のサポート（ProfessionalおよびEnterprise）
- 動的コンテンツのエクスポートとインポート（ProfessionalおよびEnterprise）
ベストプラクティス
39件の記事をすべて表示インテグレーションの設定
5件の記事をすべて表示Zendesk Supportモバイルアプリ
4件の記事をすべて表示Zendesk機能の拡張
- v1アプリの提供終了、代替アプリ、今後の予定について
- HTTPターゲットを使用したwebhookの作成
- Zendeskでタイムトラッキングアプリを設定する方法（ProfessionalおよびEnterprise）
- APIを利用したチケットの作成
- APIについて