ヒントとトラブルシューティング
Talkの請求
- Talkでの会話時間の支払い方法を教えて下さい。
- Talk使用料として1ドル請求される理由
- TextエージェントにはTalkライセンスが必要ですか？
- Talkの使用状況を表示するにはどうすればいいですか？
- トライアル中にTalk番号を削除することはできますか？トライアル
TalkとTextの使用
- Zendesk Talkの通話品質を向上したい
- Web Widgetに電話番号が追加できない問題
- 「お使いのブラウザで音声が一時停止されています。こちらをクリックして、音声を有効にします」というエラーメッセージが表示される理由
- Zendesk Talkで短縮ダイヤルを設定できますか？
- 通話が入る際、一部のユーザーが正しく識別されないのはなぜですか？
Talkレポーティング
- ボイスメールがオフになっているときに、一部の通話が「ボイスメールが中断されました」と表示されるのですが？
- コールバックは待機時間メトリックに含まれていますか？
- Zendesk Talk内のエージェント利用状況をレポートすることはできますか？
- Talkレ ポートのダッシュボードにある「合計通話数」が「エージェントの通話記録」と一致しない
- Zendesk Talkの通話ステータスについて
Textを管理する
- カスタマーが発信してきた時に自動SMSを送信したい
- Zendesk Text のオプトアウトキーワードについて
- Zendeskではテキストにショートコード番号を使用できますか？
- メッセージ送信に問題がある場合（テキスト/SMS）
- Zendesk Talkのテキスト回線としてフリーダイヤル番号を使用できますか？
Talkを管理する
- Zendeskアカウント間でメッセージを移動したい
- Talkの問題の解決のために通話例を共有するにはどうすればよいですか？
- IVR メッセージが何度も繰り返されます
- Zendesk用のCTIインテグレーションを作成することはできますか？
- コールバックをリクエストした際に「リクエストの処理でエラーが発生しました。後ほど再度お試しください。」とエラーが表示されるのはなぜですか？