ヒントとトラブルシューティング
Talkの請求
- TextエージェントにはTalkライセンスが必要ですか？
- Talkの使用状況を表示するにはどうすればいいですか？
- トライアル中にTalk番号を削除することはできますか？トライアル
- Talk残高のオートリチャージ
- トライアル時と契約後のTalkプラン間で機能の違いはありますか？
TalkとTextの使用
- SMSで直接顧客に連絡する方法はありますか？
- Zendesk Talkで以下のエラーメッセージが表示され続けるのはなぜですか？「現在お使いのブラウザで音声が一時停止されています。音声を有効にするにはここをクリックします。」
- Zendesk Talkで短縮ダイヤルを設定できますか？
- 終了済みチケットから記録を削除できますか？
- 通話が入る際、一部のユーザーが正しく識別されないのはなぜですか？
Talkレポーティング
- コールバックは待機時間メトリックに含まれていますか？
- Zendesk Talk内のエージェント利用状況をレポートすることはできますか？
- Talkレポートダッシュボードの「合計通話数」が「エージェント内の通話記録」と一致しない原因
- Zendesk Talkの通話ステータスについて
- Zendesk Talkデータを取得する方法
Textを管理する
- Zendesk Text のオプトアウトキーワードについて
- Zendeskではテキストにショートコード番号を使用できますか？
- メッセージ送信に問題がある場合（テキスト/SMS）
- ユーザーにテキスト送信するとメール通知も送信されます
- テキストに国番号を追加できますか？
Talkを管理する
- Zendesk Talkでバニティー番号を使えますか？
- 通話を録音する許可を発信者に求めることは可能ですか？
- Zendesk Talkの着信をオフにする方法
- Talkのメッセージがどの順番で再生されますか？
- Talk Partner Editionとは