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オンラインチャットの使い方


オンラインチャットへようこそ

Chatへようこそ Webやモバイル、メッセージングを通じてカスタマーとすばやくつながる準備をしましょう。以下の主なリソースを活用して、カスタマーサポートを成功に導くことができます。 Chatの展開計画 目標...

編集日時:2022年1月05日

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管理者向けオンラインチャット使い方ガイド

現在のプランを確認 この記事では、管理者がオンラインチャットの使用を開始するために必要な手順をひととおり説明します。以降の手順は、無料のZendesk Chatトライアルまたは新しい永久的なアカウントを設定するためのものです。Ze...

編集日時:2024年6月21日

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エージェント向けオンラインチャットの使い方ガイド

現在のプランを確認 Zendesk Chatへようこそ!この記事では、Chatのインターフェイスの学習、設定と空き状況の管理、カスタマーとのチャットなど、Chatエージェントとしての仕事を始めるために必要な主なタスクについて説明し...

編集日時:2024年6月21日

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はじめに:オンラインチャットの導入計画

このガイドでは、Zendesk Chatを導入してカスタマーにオンラインチャットサポートを提供するための準備段階の手順について説明します。 メモ:メッセージングを使用してWebサイトやヘルプセンターにカスタマーサポートを埋め込む...

編集日時:2022年9月02日

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手順1:チャットの目標とビジネス目標の整合

はじめに 手順1:チャットの目標とビジネス目標の整合 手順2: カスタマーエクスペリエンスとチャット件数の管理 手順3: スタッフ要件の決定 手順4: エージェントのトレーニング 手順5: チャットワークフローの作成 手順6:...

編集日時:2022年9月02日

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手順2:カスタマーエクスペリエンスとチャット件数の管理

はじめに 手順1: チャットの目標とビジネス目標の整合 手順2:カスタマーエクスペリエンスとチャット件数の管理 手順3: スタッフ要件の決定 手順4: エージェントのトレーニング 手順5: チャットワークフローの作成 手順6:...

編集日時:2022年9月02日

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手順3:スタッフ要件の決定

はじめに 手順1: チャットの目標とビジネス目標の整合 手順2: カスタマーエクスペリエンスとチャット件数の管理 手順3:スタッフ要件の決定 手順4: エージェントのトレーニング 手順5: チャットワークフローの作成 手順6:...

編集日時:2022年9月02日

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手順4:エージェントのトレーニング

はじめに 手順1: チャットの目標とビジネス目標の整合 手順2: カスタマーエクスペリエンスとチャット件数の管理 手順3: スタッフ要件の決定 手順4:エージェントのトレーニング 手順5: チャットワークフローの作成 手順6: 成功...

編集日時:2022年9月02日

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手順5:チャットワークフローの作成

はじめに 手順1: チャットの目標とビジネス目標の整合 手順2: カスタマーエクスペリエンスとチャット件数の管理 手順3: スタッフ要件の決定 手順4: エージェントのトレーニング 手順5:チャットワークフローの作成 手順6:...

編集日時:2022年9月02日

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手順6:成功指標の監視とチャットの導入

はじめに 手順1: チャットの目標とビジネス目標の整合 手順2: カスタマーエクスペリエンスとチャット件数の管理 手順3: スタッフ要件の決定 手順4: エージェントのトレーニング 手順5: チャットワークフローの作成 手順6...

編集日時:2022年9月02日

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