ヒントとトラブルシューティング
ナレッジベースを管理する
- ヘルプセンターの記事はどの言語で表示されますか？
- 記事のURLは編集できますか？
- 記事へのアクセスを制限できますか？
- リクエスタは、チケットをヘルプセンターで解決済みとしてマークできません
- ヘルプセンターの添付ファイルの制限について教えてください。
ナレッジベースコンテンツを活用する
- ヘルプセンターの画像がぼやけたり、ゆがんで見える
- ヘルプセンターの関連記事リストはどのように表示されますか？
- エディタの記事とヘルプセンターの記事の外観が異なるのはなぜですか？
- Guide記事のインライン画像がどのブラウザでも破損して表示されます。
- 記事にリンクを挿入するときに「https」プロトコルまたは「http」プロトコルを追加する必要はありますか？
ヘルプセンターをカストマイズする
- ヘルプセンターにページネーションを追加できますか
- ヘルプセンターの「フォロー」ボタンを削除するにはどうすればよいですか？
- ヘルプセンターの記事をAPIで更新するにはどうすればよいですか？
- ヘルプセンターでの記事の公開とAPIの同期
- 記事またはセクションを複数のセクションまたはカテゴリに表示する方法
ホストマッピング
- サブドメインのCNAMEがCloudFlareに反映されないのはなぜですか？
- ヘルプセンターのURLへの変更を元に戻すにはどうすればよいですか？
- ZendeskのプロビジョニングされたSSLを設定しようとするとエラーが表示される
- サブドメインのSSL証明書の情報が間違って表示されることがあるのはなぜですか？
GuideレポーティングとSEO
- 削除済みのヘルプセンター記事からトラフィックをリダイレクトする方法
- Googleが特定のヘルプセンターの記事をインデックスに登録しないようにするにはどうすればよいですか？
- GoogleのGuideトライアルアカウントのコンテンツがインデックスに登録されないのはなぜですか？
- クイック検索、記事の提案、ヘルプセンターの検索の違いは何ですか？
- SEOに影響を与えずに以前のサポートWebサイトからGuideにユーザーをリダイレクトする方法
Answer Bot
- Answer Botの回答の提案数を使い切った場合はどうなりますか？
- リクエスタが不明（Answer Bot）に設定されているチケットが表示されるのはなぜですか？
- Answer Botでチケットを解決したときに、チケットに割り当てられるユーザーは誰ですか？
- Answer Botはコミュニティへの投稿を提案できますか？
- Answer Botのトライアル期間が終了するとどうなりますか？