ヒントとトラブルシューティング
ナレッジベースを管理する
- 複数の組織に所属しているカスタマーにはチケットがどのように表示されますか？
- インテグレーションからヘルプセンターへのアクセスがブロックされているのはなぜですか？
- ヘルプセンターを使用するときにユーザーがCAPTCHAの入力を求められる
- リクエスタがチケットをヘルプセンターで解決済みとマークできない
- 開発、バンドル、埋め込み：Reactを使用したカスタムページの実装
ナレッジベースコンテンツを活用する
- ユーザーに表示されるヘルプセンターの言語は何によって決まりますか？
- ヘルプセンターの画像がぼやけたり、ゆがんで見える
- ヘルプセンターの関連記事リストはどのように表示されますか？
- エディタの記事とヘルプセンターの記事の外観が異なるのはなぜですか？
- Guide記事のインライン画像がどのブラウザでも破損して表示されます。
ヘルプセンターをカストマイズする
- ヘルプセンターが正しく表示されない
- ヘルプセンターのセクションまたはカテゴリの下に「空白」という文字が表示されるのはなぜですか？
- ヘルプセンターの画像を置き換えることはできますか？
- ヘルプセンターからソーシャルメディア共有アイコンを削除するにはどうすればよいですか？
- ヘルプセンターのエラーページをカスタマイズできますか
ホストマッピング
- サブドメインのCNAMEがCloudFlareに反映されないのはなぜですか？
- ヘルプセンターのURLへの変更を元に戻すにはどうすればよいですか？
- ZendeskのプロビジョニングされたSSLを設定しようとするとエラーが表示される
- サブドメインのSSL証明書の情報が間違って表示されることがあるのはなぜですか？
GuideレポーティングとSEO
- ヘルプセンターが検索結果に表示されないのはなぜですか？
- 削除済みのヘルプセンター記事からトラフィックをリダイレクトする方法
- Googleが特定のヘルプセンターの記事をインデックスに登録しないようにするにはどうすればよいですか？
- GoogleのGuideトライアルアカウントのコンテンツがインデックスに登録されないのはなぜですか？
- クイック検索、記事の提案、ヘルプセンターの検索の違いは何ですか？
Answer Bot
- Answer Botの回答の提案数を使い切った場合はどうなりますか？
- リクエスタが不明（Answer Bot）に設定されているチケットが表示されるのはなぜですか？
- Answer Botでチケットを解決したときに、チケットに割り当てられるユーザーは誰ですか？
- Answer Botはコミュニティへの投稿を提案できますか？
- Answer Botのトライアル期間が終了するとどうなりますか？