Guideに関するアドバイスとトラブルシューティング
ヘルプセンターの管理方法
- Zendesk で特定の記事を閲覧したユーザーを確認できますか?
- ユーザーがホスト マップ アドレスではなく https://yoursubdomain.zendesk.com にリダイレクトされるのはなぜですか?
- Guideのセクションまたは記事をフォローしているユーザーのリストを表示するにはどうすればよいですか？
- 顧客が複数の組織に属している場合、チケットはどのように表示されますか?
- インテグレーションからヘルプセンターへのアクセスがブロックされているのはなぜですか？
コミュニティフォーラムの問題を解決する方法
ヘルプセンターのテーマをカスタマイズする方法
- Zendesk は CSP ヘッダーをサポートしていますか?
- ヘルプ センターのホームページに自分の Web サイトへのリンクを追加するにはどうすればよいですか?
- ヘルプ センターが正しく表示されない
- ヘルプセンターのセクションまたはカテゴリの下に「空白」という文字が表示されるのはなぜですか？
- ヘルプセンターの画像を置き換えることはできますか?
カスタマーポータル
- リクエスタがヘルプセンターでチケットを解決済みとしてマークできない
- 「How many files can customers attach to a ticket through the web form?」（Webフォーム経由でチケットに添付できるファイルの数を教えてください）
- ヘルプセンターの「リクエストを送信」のテキストを変更できますか？
- カスタマーのビューにカスタムフィールドを追加できますか？
- カスタマーポータルのチケットステータスとは何ですか？
SEOとヘルプセンターの検索
- ヘルプ センターが検索結果に表示されないのはなぜですか?
- 削除済みのヘルプセンター記事からトラフィックをリダイレクトする方法
- Google が特定のヘルプ センターの記事をインデックスに登録しないようにするにはどうすればよいですか?
- Guide トライアル アカウントのコンテンツが Google のインデックスに登録されないのはなぜですか?
- Google Search Consoleで使用するサブドメインを確認できますか