Guideに関するアドバイスとトラブルシューティング
ヘルプセンターの管理方法
- ヘルプセンターのカテゴリまたはセクションへのアクセスを制限するにはどうすればよいですか？
- 削除した記事はどこで確認できますか？
- 「アーカイブ済み記事」リストの「アーカイブ者」フィールドが空白になるのはなぜですか？
- Zendesk で特定の記事を閲覧したユーザーを確認できますか?
- ユーザーがホスト マップ アドレスではなく https://yoursubdomain.zendesk.com にリダイレクトされるのはなぜですか?
コミュニティフォーラムの問題を解決する方法
ヘルプセンターのテーマをカスタマイズする方法
- 一部のロケールでヘルプセンターの階層リンクにカテゴリが表示されないのはなぜですか？
- OfficeまたはAdobeドキュメントをヘルプセンターに埋め込んでコンテンツをプレビューすることはできますか？
- エラー：オブジェクトタイプのプロパティ'#/settings/X/variables/X'が必要なスキーマのいずれとも一致しませんでした
- Zendesk は CSP ヘッダーをサポートしていますか?
- ヘルプ センターのホームページに自分の Web サイトへのリンクを追加するにはどうすればよいですか?
カスタマーポータル
- リクエスタがヘルプセンターでチケットを解決済みとしてマークできない
- 「How many files can customers attach to a ticket through the web form?」（Webフォーム経由でチケットに添付できるファイルの数を教えてください）
- ヘルプセンターの「リクエストを送信」のテキストを変更できますか？
- カスタマーのビューにカスタムフィールドを追加できますか？
- カスタマーポータルのチケットステータスとは何ですか？
SEOとヘルプセンターの検索
- ヘルプセンターでの検索結果が、同じ用語の他の検索よりも少ない
- ヘルプ センターが検索結果に表示されないのはなぜですか?
- 記事のURLは編集できますか？
- 削除済みのヘルプセンター記事からトラフィックをリダイレクトする方法
- Google が特定のヘルプ センターの記事をインデックスに登録しないようにするにはどうすればよいですか?