Exploreの使い方
Zendesk Exploreの基礎
- レポートと分析のためのZendesk Explore関連のリソース
- COVID-19パンデミック時におけるリモートサポート効果の監視
- Explore FAQ：Explore Exploreのバージョンについて
- Zendesk Exploreの各種プランについて
- Exploreレポートのデータ更新間隔
Exploreの設定
- レポートおよびフィルター用に週の最初の曜日を設定する方法
- Exploreでサポートされるブラウザ
- ユーザーへのExploreアクセス権限の付与
- Explore用にネットワークのIPアドレスを許可する方法
- Zendesk Exploreの使用時に考慮すべきHIPAAに関する事項
Exploreレシピ
- Zendesk Exploreレシピのリファレンス
- Exploreレシピショーケース
- Exploreレシピ：応答があるまで30秒以上かかったコールの割合
- Exploreレシピ：3日間以上未解決のチケット
- レシピを探す：表示値を変更するための名前変更セットおよび順序付けたセットの使用
エンドユーザーのためのダッシュボードの表示方法と使い方
- ダッシュボードタブとレポートのエクスポート
- エージェントのステータスとアクティビティの確認
- Zendesk Answer Botダッシュボードの概要
- Zendesk Supportダッシュボードの概要
- Zendesk Guideダッシュボードの概要
ダッシュボードの作成
15件の記事をすべて表示ダッシュボードの公開と共有
- Exploreダッシュボードの共有権限の設定
- ダッシュボードの共有と公開
- Zendesk外でのダッシュボードの共有
- ダッシュボード配信のスケジューリング
- エンドユーザーへのダッシュボードの配信スケジュール
クエリの作成
- Exploreデータセットの概要
- Zendesk Answer Botのメトリックと属性
- Zendesk Supportのメトリックと属性
- Zendesk Guideのメトリックと属性
- Zendesk Chatのメトリックと属性