ヒントとトラブルシューティング
TalkとTextのサブスクリプションと請求を管理する方法
- Zendesk Talkの移転費用は発生しますか？
- Talkの使用状況を確認するにはどうすればよいですか?
- Lite を使用している場合、どのエージェントを Talk エージェントにするかを制御できますか?
- デジタル回線で電話をかけるにはいくらかかりますか?
- Talkの使用料が1ドル請求されたのはなぜですか？
TextのSMSに関するサポートへの問い合わせ方法
- Zendesk Text はホスト番号をサポートしていますか?
- Zendesk Talk が MMS メッセージで認識するファイルの種類は何ですか?
- Zendesk Textのキーワードのオプトアウトについて
- Talkの電話番号にテキストを追加するにはどうすればよいですか？
- Zendesk Talk で 1-800 の番号をテキスト行として使用できますか?
Talkの通話問題に関するサポートへの問い合わせ方法
- Talkエラー:番号に接続できません
- コールがエージェントに転送されないのはなぜですか？
- Talkの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか？
- Zendesk Text で MMS メッセージを送受信できますか?
- Zendesk Talkでは国際無料電話番号（UIFN）を利用できますか
TalkとTextでレポートを作成する方法
- IVR の使用状況を報告するにはどうすればよいですか?
- Talkの使用状況データで client:agent は何を意味しますか?
- Talkデータを取得するためのオプション
- ボイスメールがオフになっているときに、ボイスメールで通話が放棄されたと表示されるのはなぜですか?
- Zendesk Talkのステータスにはどのような意味がありますか？
コールのルーティング、メッセージ、IVR、録音
- Talkからメッセージをダウンロードするにはどうすればよいですか？
- 最大キュー待機時間が無視されるのはいつですか?
- 着信コールを複数のエージェントグループに均等に1つのZendesk Talk回線にルーティングできますか？
- すべてのエージェントがオフラインのときに、通話を別の番号にリダイレクトするにはどうすればよいですか?
- スケジュールされた営業時間外の通話はどうなりますか
Talkで電話番号を管理する方法
- IVRを設定するにはどうすればよいですか？
- Talkでコールルーティングを設定するにはどうすればよいですか？
- Zendesk は Talk 用に 1 ～ 800 の番号を提供していますか?
- サードパーティ製ソフトウェアでコール ルーティングを設定するにはどうすればよいですか?
- Talkでボイスメールとメッセージを追加するにはどうすればよいですか？