ヒントとトラブルシューティング
Talkの請求
- Talkの使用状況を確認するにはどうすればよいですか？
- Liteを使用している場合、どのエージェントがTalkエージェントになるかを制御できますか？
- デジタル回線を使用して電話をかける場合の料金はいくらですか？
- Talkの使用に対して1ドルが請求されたのはなぜですか？
- Talkの電話番号が消えたのはなぜですか？
Textを管理する
- Zendesk Textのオプトアウトキーワードについて
- Talkの電話番号にテキストを追加するにはどうすればよいですか？
- 1（800）の電話番号をZendesk Talkのテキスト行として使用できますか
- SMSメッセージが送信されないのはなぜですか？
- SMS以外のチャネルで作成されたチケットのテキストをカスタマーに送信するにはどうすればよいですか？
TalkとTextの使用
- Zendesk TalkとChatの最小インターネット速度要件を教えてください。
- コールの品質を向上させるにはどうすればよいですか？
- 着信コールのTalkブラウザ通知を有効にできますか？
- 営業時間外のコールはどうなりますか？
- エラー:無効なアカウントの電話番号
Talkレポーティング
- Talkの使用状況データにおけるclient：agentとはどういう意味ですか？
- Talkデータを取得するためのオプション
- ボイスメールをオフにすると、ボイスメールにコールが「放棄された」と表示されるのはなぜですか？
- Zendesk Talkのステータスにはどのような意味がありますか？
- 合計通話数がZendesk Talkダッシュボードで受け付けた通話数と一致しないのはなぜですか？
Talkを管理する
- キューの最大待機時間はいつ無視されますか？
- 電話番号を情報回線としてのみ使用できますか
- 複数のエージェントグループ間で着信通話を1つのZendesk Talk回線に均等にルーティングできますか
- ZendeskはCNAMをサポートしていますか
- Zendesk TalkでVoIP電話ハードウェアを使用できますか