ヒントとトラブルシューティング
Talkの請求
- Talkの使用状況を確認するにはどうすればよいですか？
- Liteを使用している場合、どのエージェントがTalkエージェントになるかを制御できますか？
- デジタル回線を使用して電話をかける場合の料金はいくらですか？
- Talkの使用に対して1ドルが請求されたのはなぜですか？
- Talkの電話番号が消えたのはなぜですか？
Textを管理する
- Zendesk Textのオプトアウトキーワードについて
- Talkの電話番号にテキストを追加するにはどうすればよいですか？
- 1（800）の電話番号をZendesk Talkのテキスト行として使用できますか
- SMSメッセージが送信されないのはなぜですか？
- SMS以外のチャネルで作成されたチケットのテキストをカスタマーに送信するにはどうすればよいですか？
TalkとTextの使用
- 顧客からの電話があったときに自動でテキストを送信するにはどうすればよいですか？
- ユーザープロフィールを表示したときに「この電話番号に電話をかける」オプションがグレー表示されるのはなぜですか？
- コンピュータをシャットダウンするとTalkステータスはオフラインになりますか？
- Zendesk TalkはMMSメッセージでどのファイルタイプを認識しますか？
- Zendesk TalkとChatの最小インターネット速度要件を教えてください。
Talkレポーティング
- Talkの使用状況データにおけるclient：agentとはどういう意味ですか？
- Talkデータを取得するためのオプション
- ボイスメールをオフにすると、ボイスメールにコールが「放棄された」と表示されるのはなぜですか？
- Zendesk Talkのステータスにはどのような意味がありますか？
- 合計通話数がZendesk Talkダッシュボードで受け付けた通話数と一致しないのはなぜですか？
Talkを管理する
- Zendesk TalkはSIPトランキングをサポートしていますか
- キューの最大待機時間を無視するタイミング
- 電話番号を情報回線としてのみ使用できますか
- 複数のエージェントグループ間で着信通話を1つのZendesk Talk回線に均等にルーティングできますか
- ZendeskはCNAMに対応していますか