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セールスCRMのサブスクリプションとライセンス、およびチケット管理システムとの接続

SellまたはReachのトライアル、Sellのキャンセル、エージェントの追加と削除、請求に関する質問など、ライセンスとプランに関する質問への回答や、Sellのサブスクリプションに関する記事。コンテンツには、セールスCRM(Sell)とチケット管理システム(Support)の違い、両方のシステムの接続問題に関する記事も含まれています。


Sellでエージェントとして非アクティブ化または削除された場合、データはどうなりますか?

質問 Zendesk Sellでエージェントシートが削除または非アクティブ化された場合、見込み客、連絡先、取引の所有権にどのような影響がありますか? 回答 ユーザーを非アクティブ化すると、アカウント内のメールとアクティビティが凍結され...

編集日時:2023年1月12日

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他の人のSellアカウントを有効にするにはどうすればよいですか?

質問 他の誰かに代わってSellアカウントを開始できますか?Sell forself を有効にするにはどうすればよいですか? Sell ライセンスと Support ライセンスを別の人が使用することはできますか?別のZendesk製品...

編集日時:2023年1月12日

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自分のアカウントで販売専用シートを作成できますか?

質問 Sellアカウントへのアクセスのみをユーザーに許可することはできますか?Sell製品のみへのアクセスを制限することはできますか?営業担当者は Sell にアクセスできますが、他の Zendesk 製品にはアクセスできませんか?私...

編集日時:2023年1月12日

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Sellアカウントの有効期限が切れるとどうなりますか?

質問 Sellトライアルにログインできなくなったのはなぜですか?サブスクリプションを購入できるように、Sell トライアルを延長します。試用期間が終了すると、Sellアカウントのすべての情報はどうなりますか? 回答 Sell トライ...

編集日時:2023年1月12日

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Sellの電話番号は無料ですか?

質問 Voice は無料の機能ですか?サブスクリプションには通話料金が含まれていますか?Sellの電話機能の料金はいくらですか?ボイスはいくらですか? 回答 Sell Voice 機能の価格は、各営業担当者が選択する電話番号によって...

編集日時:2023年1月12日

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支払いがないためにSellアカウントからロックアウトされた場合はどうすればよいですか?

質問 支払いがないためにSellアカウントにアクセスできなくなった場合はどうすればよいですか? 回答 Sellアカウントの所有者は、支払い方法または請求情報を更新するためにアカウントにサインインする必要があります。 請求の詳細につい...

編集日時:2023年1月12日

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Sellで新しいユーザーを追加すると、自動的にZendesk Supportに追加されますか?

質問 新しい連絡先または見込み客を作成すると、Zendesk Support にエンド ユーザー プロファイルが作成されますか? 回答 いいえ、Sell と Support は別々のデータベースを維持しています。Sellの新規ユーザー...

編集日時:2023年1月12日

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Zendesk Sellへの招待メールが届かないのはなぜですか?

質問 Zendesk Sellへの招待メールが届かないのはなぜですか?管理者はZendesk Sellアカウントへの招待をどのように歓迎しますか? 回答 アカウント管理者があなたの名前とメールアドレスを使用して新しいユーザーアカウント...

編集日時:2023年1月12日

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SellアカウントのURLがサブドメインと異なるのはなぜですか?

質問 なぜ私は見るのですかhttps://app.futuresimple.comSellアカウントのURLに? 回答 Future Simple は BaseCRM の親会社でした。Zendesk アカウントを作成するときは、 Ze...

編集日時:2023年1月12日

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Zendesk Sellのサブドメインを確認するにはどうすればよいですか?

質問 2020年1月6日以降にZendesk Sellに登録しました。Zendeskのサブドメインを確認するにはどうすればよいですか? 回答 すでにSellにサインインしている場合は、Sellのユーザープロフィール設定にアクセスして...

編集日時:2023年8月01日

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Reachのトライアルはできますか?

質問 Reachとは何ですか?また、この機能をテストするにはどうすればよいですか? 回答 管理者は、プロスペクティングツール、充実化ツール、またはシーケンスツールをアクティブにすることで、アカウントでReachのトライアルを開始できま...

編集日時:2025年2月11日

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アカウントのすべてのエージェントに対して Reach を有効にする必要がありますか?

質問 アカウントの少数のエージェントのみにリーチを購入できますか?1 人のユーザーがアカウントのすべての Reach クレジットを使用できますか? 回答 Reach 機能は、クレジットがアカウントのユーザー間で共有されることを意図して...

編集日時:2023年1月12日

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アカウントオーナーでない場合、旧バージョンのSellアカウントを既存のSupportアカウントに接続するにはどうすればよいですか?

質問 アカウントオーナーでない場合、旧バージョンのSellアカウントを既存のZendeskアカウントに接続するにはどうすればよいですか? 回答 Zendeskサブドメインのアカウントオーナーは、旧バージョンのSellアカウントをSup...

編集日時:2023年8月01日

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解約したSellアカウントを復元するにはどうすればよいですか?

質問 誤ってZendesk Sellを解約してしまいました。アカウントを復元できますか? 回答 すべてのキャンセルはZendesk Sellで永続的なものであり、ユーザーが元に戻すことはできません。詳細については、「Zendeskサー...

編集日時:2023年8月01日

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Sellトライアルアカウントを解約するにはどうすればよいですか?

質問 Sellトライアルアカウントを解約するにはどうすればよいですか? 回答 トライアル期間中に支払い方法が追加されなかった場合は、Sellのトライアルが終了します。トライアル期限が切れると、270日が経過するとアカウントは削除されま...

編集日時:2022年9月20日

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アカウントからユーザーを削除するには、そのユーザーを非アクティブにするか削除するか、どのようにする必要がありますか?

質問 アカウントから営業担当を削除するにはどうすればよいですか?Zendesk Sellにおけるユーザーの削除と非アクティブ化の違いは何ですか?誰かが退職する場合、どのような手順を検討すればよいですか? 回答 管理者がアカウントから個...

編集日時:2024年10月23日

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Sellトライアルを開始するにはどうすればよいですか?

質問 サポート アカウントから Sell トライアルを作成するにはどうすればよいですか?アカウントにSellを追加するにはどうすればよいですか? 回答 管理者は、サポート アカウントから Sell トライアルを開始できます。トップバー...

編集日時:2023年1月12日

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Sellアカウントから削除されたユーザーの料金が請求されるのはなぜですか?

質問 ユーザーを削除しましたが、ライセンス料金が請求され続けています。アカウントから個人を削除したのに、サブスクリプションが更新されなかったのはなぜですか? 回答 「ユーザーを 管理」でZendesk Sellからユーザーを削除しても...

編集日時:2023年8月01日

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Zendesk Sellアカウントを使用するすべてのユーザーが同じプランを利用する必要がありますか?

質問 異なるプランレベルの複数のユーザーでSellアカウントを作成できますか? 回答 いいえ、チーム全体に可能な限りシームレスなエクスペリエンスを提供するには、すべてのユーザーが同じSellプランに加入している必要があります。 詳細に...

編集日時:2023年8月29日

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Sellサブスクリプションの請求書はどこで確認できますか?

質問 Sellサブスクリプションの請求書はどこで確認できますか?音声とテキストの料金はどこで確認できますか? 回答 請求サイクルの最後に、サブスクリプションの請求書が Zendesk Sell アカウントの所有者にメールで送信されます...

編集日時:2023年1月12日

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