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管理者用Sunshine


カスタムオブジェクトのリソース

このトピックでは、カスタムオブジェクトの概要とZendeskでの使用に役立つドキュメントおよびその他のリソースのリストを提供します。 初めての使い方 カスタムオブジェクトについて カスタムオブジェクトのワークフローの計画 カスタ...

編集日時:2023年11月02日

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カスタムオブジェクトを使用したZendeskの多対多リレーションシップの作成

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「オブジェクトとルール」>「カスタムオブジェクト」>「オブジェクト」 Zendesk Supportでは、ルックアップリレーションシップフィールドを使用して、オブジェクト...

編集日時:2024年12月12日

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カスタムオブジェクトについて

現在のプランを確認 重要:この記事は旧バージョンのカスタムオブジェクトには適用されません。 Zendeskでは、チケットやユーザー、組織など、カスタマーのデータを保存および処理するためのさまざまなタイプのネイティブデータオ...

編集日時:2024年9月19日

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カスタムオブジェクトのワークフローの計画

現在のプランを確認 重要:この記事は旧バージョンのカスタムオブジェクトには適用されません。 管理者はカスタムオブジェクトを作成して、Zendeskの標準オブジェクトに収まらないデータを取得することができます。カスタムオブジ...

編集日時:2024年6月21日

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カスタムオブジェクトのアクティブ化

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「オブジェクトとルール」>「カスタムオブジェクト」>「オブジェクト」 メモ:カスタムオブジェクトを作成するには、エージェントワークスペースをアクティブにする必要...

編集日時:2024年6月21日

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カスタムデータと連携させるカスタムオブジェクトを作成する方法

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「オブジェクトとルール」>「カスタムオブジェクト」>「オブジェクト」 Zendeskでは、チケットやユーザー、組織など、カスタマーのデータを保存および処理するためのさ...

編集日時:2024年12月12日

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カスタムオブジェクトレコードへのアクセス権限の設定

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「オブジェクトとルール」>「カスタムオブジェクト」>「オブジェクト」 さらに、カスタムオブジェクトを作成する場合、オブジェクトとそのレコードへのエージェントとカスタマ...

編集日時:2024年11月27日

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カスタムオブジェクトの管理

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「オブジェクトとルール」>「カスタムオブジェクト」>「オブジェクト」 カスタムオブジェクトを作成した後、組織内の状況が変化するにつれて、ニーズに合わせてカスタム...

編集日時:2024年6月21日

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カスタムオブジェクトレコードの一括インポート

現在のプランを確認 カスタムオブジェクトレコードを一度に1つずつ追加するのではなく、CSV(カンマ区切り値)ファイルをインポートするやり方で、一度に複数のレコードをまとめて追加して更新できます。カスタムオブジェクトレコードを一...

編集日時:2024年10月30日

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カスタムオブジェクトレコードの管理

現在のプランを確認 ファストパス:Support >カスタムオブジェクト Supportのカスタムオブジェクトレコードページには、エージェントがアクセス権を持っているカスタムオブジェクトレコードの概要のリストが含まれてい...

編集日時:2024年8月08日

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オブジェクトトリガについて

現在のプランを確認 チケットトリガでチケットに関連するカスタムオブジェクトを使用することに加えて、オブジェクトのレコードが作成または更新されるたびに実行されるトリガを定義することもできます。これらは「オブジェクトトリガ」と呼ばれ...

編集日時:2024年9月19日

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チケットトリガでのカスタムオブジェクトの使い方

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「オブジェクトとルール」>「ビジネスルール」>「トリガ」 管理者は、カスタムオブジェクトを作成して、Zendeskの標準オブジェクト(チケット、ユーザー。組織)に収まらない...

編集日時:2024年6月27日

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オブジェクトトリガを作成してレコードの更新と通知の送信を行なう方法

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「オブジェクトとルール」>「ビジネスルール」>「トリガ」 オブジェクトトリガは、カスタムオブジェクトレコードのイベントに基づいて実行され、指定された条件を満たしたとき...

編集日時:2024年7月10日

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オブジェクトトリガの条件およびアクションのリファレンス

現在のプランを確認 Zendeskのすべてのトリガは、条件とアクションという同じ構造に基づいています。利用できる条件とアクションの種類は、トリガのタイプによって異なります。オブジェクトトリガの場合は、カスタムオブジェクト自体に...

編集日時:2024年7月10日

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オブジェクトトリガの管理

現在のプランを確認 管理センター >「オブジェクトとルール」>「ビジネスルール」>「トリガ」 オブジェクトトリガを作成した後、その起動順序を変更したり、その他の属性や動作を修正する必要があるかもしれません。 この記事では、次の...

編集日時:2024年6月27日

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管理者のためのSunshineプラットフォームの使い方(旧バージョンのカスタムオブジェクト)

現在のプランを確認 重要:カスタムオブジェクトの新しいエクスペリエンスを利用可能です。詳しくは「カスタムオブジェクトについて」を参照してください。旧バージョンのカスタムオブジェクトを使用している場合、引き続きオブジェクト、レコ...

編集日時:2024年6月21日

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チケット内のカスタマーの行動履歴へのSunshineのユーザープロフィールとイベントの追加

現在のプランを確認 Sunshineのユーザープロフィールとイベントを使用すると、エージェントに表示されるチケットのカスタマーの行動履歴に追加情報を追加できます。この記事では、管理者が管理センターでSunshineのユーザープ...

編集日時:2025年2月06日

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管理者のための旧バージョンのカスタムオブジェクトガイド

重要:カスタムオブジェクトの新しいエクスペリエンスを利用可能です。詳しくは「カスタムオブジェクトについて」を参照してください。旧バージョンのカスタムオブジェクトを使用している場合、引き続きオブジェクト、レコード、リレーションシッ...

編集日時:2023年11月30日

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旧バージョンのSunshineカスタムオブジェクトアプリの使用

現在のプランを確認 重要:カスタムオブジェクトの新しいエクスペリエンスを利用可能です。詳しくは「カスタムオブジェクトについて」を参照してください。旧バージョンのカスタムオブジェクトを使用している場合、引き続きオブジェクト、レコ...

編集日時:2024年6月21日

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