Managing your team
- グループの使用
- グループの管理
- 「グループ」ページについて
- グループの作成
- グループに対するチームメンバーの追加と削除
- アカウントまたはチームメンバーのデフォルトのグループの変更
- 「チームメンバー」ページについて
- エージェントおよび管理者の追加
- ユーザーの一括インポート
- 「ロール」ページについて
- チームメンバーのロールとアクセスについて
- Zendesk管理センターでのロールとアクセス許可の設定
- エージェントのロールの変更
- Zendesk Supportのネイティブのカスタムエージェントロールの概要
- カスタムロールの管理
- カスタムロールの作成とエージェントの割り当て
- ライトエージェントのアクセス権限の概要と設定
- エージェントがチケットを所属グループに割り当てできるようにする
- エージェントにサイドカンバセーションの開始や返信をさせないようにする方法
- Supportのエージェントライセンスの管理
- Zendesk管理センターでのチームメンバー（ユーザー）のプロフィールの更新
- チームメンバーを削除または交代させる方法
- チームメンバーのエイリアスの追加
- チームリストへのアクセスと使用（プレビュー）
- エージェントのステータスの設定（EAP）
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