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Zendeskの拡張


Zendeskの機能を拡張する主要なインテグレーション

現在のプランを確認 インテグレーションを使用してZendeskと外部アプリケーションをリンクさせれば、両者の間で情報や機能を共有させることができます。Zendesk Suiteには多数の機能が搭載されていますが、すべての人が同じ...

編集日時:2024年12月28日

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Webhookを使用したAmazon EventBridgeとの統合

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アプリおよびインテグレーション」>「アクションとWebhook」 > 「Webhook」 Zendeskの強力なツールであるWebhookを使って、Zendeskアカウ...

編集日時:2024年10月30日

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Conversational Data Orchestrationについて

現在のプランを確認 Conversational Data Orchestrationは、イベントに基づいてワークフローを自動化する機能です。ZendeskがホストするZendesk Integration Services(Z...

編集日時:2024年6月21日

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サードパーティシステムとやりとりするためのWebhookの作成

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アプリおよびインテグレーション」>「アクションおよびWebhook」>「Webhook」 Webhookは、Zendesk Supportでのアクティビティへの応答と...

編集日時:2024年10月30日

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Webhookの管理

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アプリおよびインテグレーション」>「アクションおよびWebhook」>「Webhook」 Webhookは、「Webhook」ページからZendesk管理センターで...

編集日時:2024年10月30日

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ZendeskでのAmazon AppFlowの設定

現在のプランを確認 Amazon AppFlowは、ZendeskからAWSや他のSaaSアプリに安全にデータを転送できるAWSサービスです。 AWSアカウント内でデータフローを設定するためのインターフェイスが提供されます。...

編集日時:2024年6月19日

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Zendesk APIの管理者ガイド

Zendesk APIとは? API(アプリケーションプログラミングインターフェイス)は、ソフトウェアアプリケーション用のツールです。レストランでは、ウェイターがキッチンからテーブルに料理を運びます。APIも同様の仕事をします。...

編集日時:2024年8月26日

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タイムトラッキングアプリの設定

現在のプランを確認 タイムトラッキングアプリを使用して、チケットの対応にエージェントが費やした時間を監視します。アプリのセットアップが完了したら、「タイムトラッキングアプリの使い方」をご覧ください。 Zendesk Explo...

編集日時:2024年6月27日

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Iframeアプリを使ったエージェントへの情報提供

Iframeアプリを使用して、エージェントは、Zendeskのエージェントインターフェイスから追加の情報にアクセスできます。この記事では、アプリの概要とインストール方法を説明します。 Iframeアプリを使用する ifra...

編集日時:2024年9月19日

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ターゲットをWebhookに変換する方法

現在のプランを確認 メモ:URLとブランド別ターゲットは、2024年12月13日に提供終了の予定です。詳細については、「URLターゲットとブランドターゲットの提供終了に関するお知らせ」を参照してください。 これまでは、ターゲ...

編集日時:2024年12月12日

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Amazon EventBridgeのイベント接続の削除

現在のプランを確認 重要:Zendeskは、Amazon EventBridge向けイベントコネクタの提供を終了いたしました。Zendeskのイベントコネクタで新しいイベントを設定することはできません。既存のイベント接続は2...

編集日時:2025年2月20日

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Conversations APIキーの使用

現在のプランを確認 Sunshine Conversations APIを使用してリクエストを行う場合、発信者の身元を確認するために認証が必要です。発信者の身元を確認するには、基本認証またはJSON Webトークン(JWT)のいずれ...

編集日時:2024年6月21日

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外部サービスと統合するためのコネクションの作成

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アプリおよびインテグレーション」>「コネクション」>「コネクション」 コネクションを使用すると、SlackやShopifyなど、サービスやシステムのAPI認証情報を安...

編集日時:2025年2月20日

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外部サービスへのコネクションの管理

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アプリおよびインテグレーション」>「コネクション」>「コネクション」 コネクションを使用すると、SlackやShopifyなど、サービスやシステムのAPI認証情報を安...

編集日時:2025年2月20日

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外部メールターゲットへの通知

現在のプランを確認 チケットの作成時または更新時に、メールターゲットに通知することができます。メールターゲットは、自動化およびトリガのアクションで使用されます。まずターゲットを設定した後、「通知方法」>「ターゲット」アクションを...

編集日時:2024年11月14日

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外部メールターゲットの管理

現在のプランを確認 トリガや自動化と連携して、メールターゲットを使用すると、Zendesk Supportのチケットイベントに基づいて外部のメールアドレスに通知を送信することができます。メールターゲットは編集、削除、非アクティ...

編集日時:2024年11月14日

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