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チケット管理システムのアカウント設定

プロフィールページなど、Supportのアカウント設定にアクセスする管理者がメールアドレス、名前、言語、署名などを更新する際の手順が記載されている記事。チケット管理システムの基本操作に関するコンテンツ。


Zendeskロゴを削除するにはどうすればよいですか?

質問 Zendeskロゴを削除するにはどうすればよいですか?このブランドを削除できますか? 回答 メモ:ブランド設定を削除する機能は、すべてのプランレベルおよび機能で利用できるわけではありません。 Zendeskブランドは、Ze...

編集日時:2024年1月23日

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モバイル アプリにサインインしようとすると、ドメインが要求されます

問題の内容 モバイル アプリにログインしようとしましたが、サインインを求められ、どこにあるのかわかりません。 「あなたのドメイン.zendesk.com」 解決のステップ アプリは、アカウントを識別するために Zendesk サブ...

編集日時:2023年1月12日

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マクロを適用できません。また、次のエラーが表示されます。プレーンテキストのコメントは使用できません

問題の症状 iOSまたはAndroid用のZendesk Supportモバイルアプリでマクロを使用しています。作成したマクロがメッセージボックスに表示されない場合、次のエラーが発生します:「エラー:プレーンテキストのコメントが使用で...

編集日時:2024年10月07日

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カスタマーリストを作成できないのはなぜですか?

質問 次の記事を読みました:カスタマーリストの作成と使用」を確認しましたが、アカウント内にこの機能が見つかりません。カスタマーリストを作成できないのはなぜですか? 回答 カスタマーリストは 旧バージョンのアドオンです。このアドオンの価...

編集日時:2024年10月22日

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ローカルに保存した画像をエージェントの署名に追加することはできますか?

質問 自分のコンピュータにローカルに保存されている画像をエージェントの署名に使用できますか? 回答 いいえ、コンピュータからローカルに保存されたファイルをエージェントの署名に使用することはできません。ファイルを画像ホスティングサイトに...

編集日時:2024年1月23日

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新しいアカウントで古いサブドメインを使用できますか?

質問 新しいアカウントで古いサブドメインを使用できますか?会社用に複数のトライアルを作成しており、以前に使用していたサブドメインを使用したいと考えています。 回答 はい、 アカウントオーナー は、確認後に以前のサブドメインを利用可能に...

編集日時:2024年1月23日

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エラーメッセージ:「カスタマー設定を更新できませんでした」

問題の内容 新しいメールを許可リストまたはブロックリストに追加した後、「カスタマー設定を更新できませんでした」いうエラーが表示されました。 解決方法の手順 このエラーが発生するのは、リスト内の最大許容文字数を超過したことを意味します。...

編集日時:2024年1月23日

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Playモードでのエージェントコリジョンのトラブルシューティング

この記事では、ガイドモードのエージェントが、すでに誰かが対応しているチケットに対応するシナリオをいくつか紹介します。このガイドを使用して、これらのシナリオとその回避策を理解してください。 ガイドモードでは、他のエージェントがチェック...

編集日時:2024年10月29日

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Zendesk Supportにダークモードはありますか?

質問 Zendesk Supportにダークモードはありますか? 回答 デスクトップのSupportではダークモードが標準で提供されません。代わりに、ChromeでZendeskダークモードテーマなどのサードパーティ拡張機能を使用でき...

編集日時:2024年11月29日

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署名にハイパーリンクや画像を追加するにはどうすればよいですか?

質問 署名にハイパーリンクや画像を追加するにはどうすればよいですか? 回答 Markdown記法を使用して、画像やハイパーリンクを署名に追加します。 Markdownを使用してハイパーリンクを追加するには サブドメインを選択 .ze...

編集日時:2024年4月02日

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データエクスポートオプションはどこにありますか?

質問 チケットデータを自分のアカウントからエクスポートしたいのですが、管理センターでこのオプションが見つかりません。データエクスポートオプションはどこにありますか? 回答 管理センターで、サイドバーにある「アカウント」をクリックし、「...

編集日時:2024年7月09日

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