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  1. Zendeskヘルプ
  2. Support
  3. Supportとチケット作成に関するアドバイスとトラブルシューティング
  4. チケットに関する一般的な質問と問題
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  4. チケットに関する一般的な質問と問題

チケットに関する一般的な質問と問題

チケットに関する一般的な質問。イベント、タイムスタンプ、タグ、チケットエラー、公開メモ、社内メモ、チケット送信、Playモード、チケットタイプ、サイドカンバセーション、チケットワークフローなど、チケットに関する問題の解決に役立つコンテンツ。

  • エージェントがオンラインになると、キャパシティーが許可するよりも多くのチケットが自動的に割り当てられるのはなぜですか?
  • Zendeskでは、チケットの印刷用バージョンでチケットフィールドをどのような順序で表示しますか?
  • エラー:チケットフィールドが追加されていません
  • マクロを適用したときに改行が含まれない場合がある
  • データエクスポートにアクセスできなくなったのはなぜですか?
  • メール通知の件名に「無題のチケット」と表示されるのはなぜですか?
  • エージェントを一時停止すると、割り当てられたチケットはどうなりますか?
  • 待機中のチケットに関するリマインダーを作成するにはどうすればよいですか?
  • タスクチケットの期限を削除するにはどうすればよいですか?
  • エージェント インターフェイスに 2 つのカスタム チケット フィールドを並べて配置できますか?
  • エラー:チケット内の満足プレースホルダー リンクを選択すると「アクセスが拒否されました」
  • アカウントでチケットが重複して表示されるのはなぜですか?
  • このチケットにアクセスできないのはなぜですか?
  • 受信チケットにタグを自動的に設定するにはどうすればよいですか?
  • チケットフォームを特定のグループのエージェントに制限できますか?
  • 重複したチケットを表示するビューを作成できますか?
  • チケットを作成した直後にチケットが解決されるのはなぜですか?
  • 1 人の管理者の名前がすべてのチケット イベントに表示される
  • 会話ビューのチケットのタイムスタンプは、イベント ビューとは異なります
  • エージェントがチケットを更新するとタグが消えるのはなぜですか?
  • 列ヘッダーを選択した後、ビューでチケットの順序をリセットできません
  • チケットはどのようにして作成されましたか?
  • 解決済み以外のステータスに移行する前にフィールドの設定を必須にできますか?
  • チケット内でIPアドレスなどのユーザー情報を表示できますか?
  • 表示するビューの数を増やすことはできますか?
  • チケットを一括作成してユーザーにメールで送信できますか?
  • 補足チケットはどのようにしてチケット担当者を保持できますか?
  • 新しいチケット フィールドがチケット フォームに表示されないのはなぜですか?
  • カスタムチケットステータスの追加方法
  • 再オープンされたチケットの割り当てを解除するにはどうすればよいですか?
  • エージェントがオンラインになると、キャパシティーが許可するよりも多くのチケットが自動的に割り当てられるのはなぜですか?
  • Zendeskでは、チケットの印刷用バージョンでチケットフィールドをどのような順序で表示しますか?
  • エラー:チケットフィールドが追加されていません
  • マクロを適用したときに改行が含まれない場合がある
  • データエクスポートにアクセスできなくなったのはなぜですか?
  • メール通知の件名に「無題のチケット」と表示されるのはなぜですか?
  • エージェントを一時停止すると、割り当てられたチケットはどうなりますか?
  • 待機中のチケットに関するリマインダーを作成するにはどうすればよいですか?
  • タスクチケットの期限を削除するにはどうすればよいですか?
  • エージェント インターフェイスに 2 つのカスタム チケット フィールドを並べて配置できますか?
  • エラー:チケット内の満足プレースホルダー リンクを選択すると「アクセスが拒否されました」
  • アカウントでチケットが重複して表示されるのはなぜですか?
  • このチケットにアクセスできないのはなぜですか?
  • 受信チケットにタグを自動的に設定するにはどうすればよいですか?
  • チケットフォームを特定のグループのエージェントに制限できますか?
  • 重複したチケットを表示するビューを作成できますか?
  • チケットを作成した直後にチケットが解決されるのはなぜですか?
  • 1 人の管理者の名前がすべてのチケット イベントに表示される
  • 会話ビューのチケットのタイムスタンプは、イベント ビューとは異なります
  • エージェントがチケットを更新するとタグが消えるのはなぜですか?
  • 列ヘッダーを選択した後、ビューでチケットの順序をリセットできません
  • チケットはどのようにして作成されましたか?
  • 解決済み以外のステータスに移行する前にフィールドの設定を必須にできますか?
  • チケット内でIPアドレスなどのユーザー情報を表示できますか?
  • 表示するビューの数を増やすことはできますか?
  • チケットを一括作成してユーザーにメールで送信できますか?
  • 補足チケットはどのようにしてチケット担当者を保持できますか?
  • 新しいチケット フィールドがチケット フォームに表示されないのはなぜですか?
  • カスタムチケットステータスの追加方法
  • 再オープンされたチケットの割り当てを解除するにはどうすればよいですか?
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