{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Zendeskヘルプ
  2. Talk
  3. Talkの使い方
  4. エージェントガイド
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エージェントガイド

  • Talkエージェントのステータスの設定
  • ブラウザまたは電話機でコールに対応するための設定方法
  • エージェントの録音コントロールによるコール録音の一時停止と再開
  • Zendesk Talkでのコールの送受信
  • コールの受信
  • コールの発信方法
  • コールを保留にするまたはミュートする方法
  • コールの転送
  • コールバックリクエストへ応答する(Talk ProfessionalおよびEnterprise)
  • Talkコールの終了
  • 電話会議に第三者を招待する方法
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