エージェントガイド
- Zendeskエージェントワークスペースについて
- 1. エージェント画面の各機能
- サイドカンバセーションの終了と再オープン
- サイドカンバセーションの表示と返信
- サイドカンバセーションの作成
- カスタマーのコンテキストパネルの警告バナーについて
- ナレッジベースで記事を作成する方法
- おすすめのマクロの有効化と無効化
- チケット内のコンテンツの検索、リンク、引用
- ナレッジベースで記事にフラグを付ける方法
- おすすめのマクロの使用
- Zendeskエージェントワークスペースでの会話の一元管理
- Zendeskエージェントワークスペースでのメッセージの送受信
- Zendeskエージェントワークスペースでのメッセージの作成
- エージェントインターフェイスの概要（ビデオ）
- チケットの操作
- Zendeskエージェントワークスペースでのコンテキストパネルの使用
- チケットのプロパティパネルのサイズ変更
- Zendeskエージェントワークスペースでのチケットコンテンツの墨消し
- チケットへのコメントの追加
- チケットの更新と解決
- チケットの検索
- 他のエージェントまたはエンドユーザーをチケットに追加する方法
- チケットの手動割り当て
- Zendeskエージェントワークスペースでのチャット対応
- ZendeskエージェントワークスペースでのChatタグの操作
- Zendeskエージェントワークスペースにおける他のエージェントとのチャットの共有
- Zendeskエージェントワークスペースでの認証済みエンドユーザーの取り扱い
- Zendeskエージェントワークスペースでのコールの受発信
- チケットタブを使用して会話を管理する方法
- Zendeskエージェントワークスペースについて
- 1. エージェント画面の各機能
- サイドカンバセーションの終了と再オープン
- サイドカンバセーションの表示と返信
- サイドカンバセーションの作成
- カスタマーのコンテキストパネルの警告バナーについて
- ナレッジベースで記事を作成する方法
- おすすめのマクロの有効化と無効化
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- Zendeskエージェントワークスペースでのコールの受発信
- チケットタブを使用して会話を管理する方法