ナレッジベース記事の作成と編集

ヘルプセンターのコンテンツをAI向けに構築するための5つの戦略

Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン）時間をかけて、推奨されるベストプラクティスを使用して高品質なナレッジベースを作成し維持していくことが、...

編集日時：2025年3月06日

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ナレッジベースでの記事の作成と編集

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン） Guideの管理者は、新しい記事を作成したり、ナレッジベース内の既存の記事すべてを...

編集日時：2025年3月06日

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ナレッジベースで編集中の記事のプレビュー

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン）記事の作成と編集を行っている際に、変更を保存する前でも、記事の外観をプレビューするこ...

編集日時：2025年3月06日

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生成AIを使用したヘルプセンターコンテンツの長文化および洗練化

現在のプランを確認アドオン Copilot この記事で説明する機能を使用するには、「高度なAI」アドオンが必要です。 Zendeskには、コンテンツを迅速かつ効果的に作成するのに役立つAIを利用した...

編集日時：2025年3月05日

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メディアライブラリ内の添付ファイルの使用

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン）記事にメディアを添付する場合、画像や添付ファイルの保存および管理の場所であるメディ...

編集日時：2025年3月06日

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メディアの記事への添付

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン）ヘルプセンターのナレッジベース記事にメディア（画像やドキュメントファイルなど）を添...

編集日時：2025年3月06日

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ヘルプセンターでサポートされているサードパーティの文書書式

GoogleドキュメントやMicrosoft Wordなどのサードパーティ文書のコンテンツを、ヘルプセンターの記事にコピー＆ペーストすることができます。以下の表に、これらの文書書式で利用可能な書式オプションと、そのコンテンツをヘル...

編集日時：2025年3月06日

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コンテンツブロックを使用したコンテンツの再利用

Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise コンテンツブロックを使用すると、複数の記事間で共有できるコ...

編集日時：2025年3月06日

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コンテンツブロックを使用した再利用可能な情報の作成および挿入

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise コンテンツブロックは、ヘルプセンター...

編集日時：2025年3月06日

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コンテンツブロックの編集

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise コンテンツブロックを作成または挿入し...

編集日時：2025年3月06日

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記事とヘルプセンターからのコンテンツブロックの削除

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise コンテンツブロックを作成または挿入し...

編集日時：2025年3月06日

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コンテンツブロックのリストの確認

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise 記事内にコンテンツブロックを使用して...

編集日時：2025年3月06日

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コンテンツタグとタグ付きコンテンツの表示

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide（すべてのプラン）説明的な...

編集日時：2025年3月06日

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コンテンツコレクション用のコンテンツタグの作成

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide（すべてのプラン）コンテン...

編集日時：2025年3月06日

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アクセシブルなヘルプセンターコンテンツの作成

支援技術に頼る人を含め、誰にでもアクセシブルで使いやすいヘルプセンターのコンテンツを作成することで、Zendeskにアクセスするすべての人に優れた成功経験を提供することができます。メモ：ヘルプセンターで最適なアクセシビリティを実...

編集日時：2025年3月06日

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メディアライブラリでの画像の操作

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide（すべてのプラン）メディアライブラリは全プランで利用できます。ただし、コンテンツブロックを使用す...

編集日時：2025年3月06日

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コンテンツタグについて

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide（すべてのプラン） ...

編集日時：2025年3月06日

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コンテンツタグを追加して関連記事をグループ化する方法

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide（すべてのプラン） ...

編集日時：2025年3月06日

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コンテンツタグの管理

説明的な語句から成るコンテンツタグは、記事や投稿に割り当てたり、共通の属性でグループ化したりすることができます。コンテンツタグを作成した場合、必要に応じてタグを編集、削除、または統合することができます。この記事では、次のトピック...

編集日時：2025年3月06日

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エージェントへのコンテンツブロックの更新の許可

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise コンテンツブロックを使用すると、コンテンツを一...

編集日時：2025年3月06日

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翻訳された記事でコンテンツブロックを使用する方法

複数の言語をサポートするようにヘルプセンターを設定することで（「ヘルプセンターのコンテンツのローカライズ」を参照）、ヘルプセンターに各記事の翻訳版を追加することができます。ヘルプセンターは、URLで指定されたロケールに基づいて、異な...

編集日時：2025年3月06日

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記事の公開と非公開のスケジュール設定

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise ファストパス：記事エディター ...

編集日時：2025年3月06日

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ナレッジベース内での下書きの取扱い

現在のプランを確認 Enterprise以外のプランでは、新しいコンテンツ用の下書き記事を作成することはできません。下書き記事は保存されますが公開はされませんので、公開の準備が整うまで作業を続けることができます。既存の公開済...

編集日時：2024年11月27日

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コンテンツキューの概要