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ナレッジベース記事の作成と編集


ヘルプセンターのコンテンツをAI向けに構築するための5つの戦略

Suite すべてのプラン Support + Guide(すべてのプラン) 時間をかけて、推奨されるベストプラクティスを使用して高品質なナレッジベースを作成し維持していくことが、...

編集日時:2025年3月06日

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ナレッジベースでの記事の作成と編集

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide(すべてのプラン) Guideの管理者は、新しい記事を作成したり、ナレッジベース内の既存の記事すべてを編...

編集日時:2025年3月06日

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ナレッジベースで編集中の記事のプレビュー

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide(すべてのプラン) 記事の作成と編集を行っている際に、変更を保存する前でも、記事の外観をプレビューすること...

編集日時:2025年3月06日

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生成AIを使用したヘルプセンターコンテンツの長文化および洗練化

現在のプランを確認 アドオン Copilot この記事で説明する機能を使用するには、「高度なAI」アドオンが必要です。 Zendeskには、コンテンツを迅速かつ効果的に作成するのに役立つAIを利用した...

編集日時:2025年3月05日

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メディアライブラリ内の添付ファイルの使用

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide(すべてのプラン) 記事にメディアを添付する場合、画像や添付ファイルの保存および管理の場所であるメディア...

編集日時:2025年3月06日

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メディアの記事への添付

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide(すべてのプラン) ヘルプセンターのナレッジベース記事にメディア(画像やドキュメントファイルなど)を添付...

編集日時:2025年3月06日

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ヘルプセンターでサポートされているサードパーティの文書書式

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide(すべてのプラン) GoogleドキュメントやMicrosoft Wordなどのサードパーティ文書のコンテンツを...

編集日時:2025年3月07日

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コンテンツブロックを使用したコンテンツの再利用

Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise コンテンツブロックを使用すると、複数の記事間で共有できるコ...

編集日時:2025年3月06日

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コンテンツブロックを使用した再利用可能な情報の作成および挿入

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise コンテンツブロックは、ヘルプセンター内...

編集日時:2025年3月06日

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コンテンツブロックの編集

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise コンテンツブロックを作成または挿入した...

編集日時:2025年3月06日

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記事とヘルプセンターからのコンテンツブロックの削除

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise コンテンツブロックを作成または挿入した...

編集日時:2025年3月06日

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コンテンツブロックのリストの確認

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise 記事内にコンテンツブロックを使用してい...

編集日時:2025年3月06日

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コンテンツタグとタグ付きコンテンツの表示

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide(すべてのプラン) 説明的な...

編集日時:2025年3月06日

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コンテンツコレクション用のコンテンツタグの作成

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide(すべてのプラン) コンテン...

編集日時:2025年3月06日

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アクセシブルなヘルプセンターコンテンツの作成

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide(すべてのプラン) 支援技術...

編集日時:2025年3月07日

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メディアライブラリでの画像の操作

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + Guide(すべてのプラン) メディアライブラリは全プランで利用できます。ただし、コンテンツブロックを使用する...

編集日時:2025年3月06日

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コンテンツタグについて

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide(すべてのプラン) ...

編集日時:2025年3月06日

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コンテンツタグを追加して関連記事をグループ化する方法

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide(すべてのプラン) ...

編集日時:2025年3月06日

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コンテンツタグの管理

現在のプランを確認 Suite Growth、Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support + Guide(すべてのプラン) 説明的な...

編集日時:2025年3月07日

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エージェントへのコンテンツブロックの更新の許可

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise コンテンツブロックを使用すると、コンテンツを一...

編集日時:2025年3月06日

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翻訳された記事でコンテンツブロックを使用する方法

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise 複数の言語をサポートするようにヘルプセンターを...

編集日時:2025年3月07日

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記事の公開と非公開のスケジュール設定

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise ファストパス: 記事エディター ...

編集日時:2025年3月06日

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ナレッジベース内での下書きの取扱い

現在のプランを確認 Enterprise以外のプランでは、新しいコンテンツ用の下書き記事を作成することはできません。下書き記事は保存されますが公開はされませんので、公開の準備が整うまで作業を続けることができます。既存の公開済...

編集日時:2024年11月27日

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コンテンツキューの概要

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise 重要:2025年5月1日をもって、コ...

編集日時:2025年3月06日

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アーカイブする記事をコンテンツキューで確認する方法

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise 重要:2025年5月1日をもって、コ...

編集日時:2025年3月06日

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記事をコンテンツキューで確認する方法

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise 重要:2025年5月1日をもって、コ...

編集日時:2025年3月06日

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コンテンツキューで提案されるサポートトピックの確認

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise 重要:2025年5月1日をもって、コ...

編集日時:2025年3月06日

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コンテンツキューの削除による提案リストの整理

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise 重要:2025年5月1日をもって、コ...

編集日時:2025年3月06日

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レビューを必要とする記事の確認

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise ファストパス:「Guide管理」...

編集日時:2025年3月06日

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記事のオーナーの変更

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support + Guide Enterprise ファストパス: 「記事を編集」>「...

編集日時:2025年3月06日

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