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ヘルプセンターのテーマをカスタマイズする方法

ヘルプセンターのテーマのカスタマイズや、HTML、Curlybars、CSS、またはJavaScriptを使用してページテンプレートを変更しナレッジベースの外観の変更を行うデザイナーまたは開発者向けの記事。


カスタム4桁クレジットカードフィールドをテンプレートAPI v1、v2、v3で実装する

手順の概要 ヘルプセンター のテンプレートAPI v1、v2、v3 を使用していて、 サポートリクエストフォームの一部としてクレジットカード番号を収集する場合は、標準のクレジットカードフィールドを使用します。このフィールドのデフォルト...

編集日時:2024年11月12日

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Copenhagenテーマが更新されないのはなぜですか?

質問 Copenhagenテーマが更新を受信しない理由は何ですか? 回答 Copenhagenテーマが更新されない場合は、コードに加えられたカスタム変更が原因である可能性があります。テーマが変更されると、カスタムテーマとみなされ、変更...

編集日時:2024年9月26日

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カスタムテーマの請求書を受け取るにはどうすればよいですか?

質問 カスタムテーマを購入しました。請求書を入手するにはどうすればよいですか? 回答 カスタムテーマは、Zendeskによって設計されていない場合もあります。請求書をリクエストするには、テーマの作成者および管理者に直接お問い合わせくだ...

編集日時:2024年11月14日

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ヘルプセンターの言語を変更できません

問題 ヘルプセンターに 新しい言語 を追加しました。ただし、ヘルプセンターには言語を切り替えるオプションは表示されません。 解決策 Zendeskは「Copenhagen」というデフォルトのテーマを提供しており、言語を切り替えるオプ...

編集日時:2024年11月14日

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ヘルプセンターのソースコードからテキストを翻訳するにはどうすればよいですか?

質問 ヘルプセンターのソースコードからテキストを翻訳するには、どのような手順に従いますか? 回答 動的コンテンツを使用して、ヘルプセンターのテキストを翻訳することができます。以下の手順に従って操作します。 ロケールを有効にする ...

編集日時:2024年8月21日

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ヘルプセンターからナビゲーションメニューアイコンを削除するにはどうすればよいですか?

質問 ヘルプセンターのヘッダーから「 サインイン」と 「リクエストを送信」の リンクを削除しました。コミュニティがありません。ユーザーがブラウザウィンドウのサイズを縮小したり、モバイルデバイスからヘルプセンターにアクセスしたりすると、...

編集日時:2024年8月21日

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RGBカラー要素が自動的に16進数形式に置き換えられます

問題の内容 ヘルプセンターの記事にカラー要素を追加しました。ただし、下書きを保存してソースコードを調べると、GBPが手動で16進形式に置き換えられていることが分かりました。 以下は、 ユーザーインターフェイスの例です。 変更を保存す...

編集日時:2024年6月26日

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一部のロケールでヘルプセンターの階層リンクにカテゴリが表示されないのはなぜですか?

質問 一部のロケールでヘルプセンターの階層リンクにカテゴリが表示されないのはなぜですか? 回答 同じロケールで利用可能なカテゴリが1つしかないかどうかを確認します。カテゴリが存在するためには、当該ロケールの翻訳が公開されている必要があ...

編集日時:2023年9月12日

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OfficeまたはAdobeドキュメントをヘルプセンターに埋め込んでコンテンツをプレビューすることはできますか?

質問 ヘルプセンターの記事にOfficeまたはAdobeのドキュメントを埋め込んで、コンテンツをダウンロードせずに表示することはできますか? 回答 Zendeskのネイティブサポートでは、ヘルプセンターの記事内のファイルのプレビューは...

編集日時:2024年6月26日

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エラー:オブジェクトタイプのプロパティ'#/settings/X/variables/X'が必要なスキーマのいずれとも一致しませんでした

問題の内容 Guideテーマをインポートしようとすると、次のエラーが表示されます:テーマをインポートできませんでした。オブジェクトタイプのプロパティ'#/settings/X/variables/X'が必要なスキーマのいずれとも一致し...

編集日時:2023年6月13日

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Zendesk は CSP ヘッダーをサポートしていますか?

質問 Zendeskは、ヘルプセンターでコンテンツセキュリティポリシーヘッダー (CSPヘッダー) の使用をサポートしていますか? 回答 いいえ、Zendesk は CSP ヘッダーをサポートしておらず、コードを保証していません。ただ...

編集日時:2023年2月28日

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ワークフロー:ヘルプセンターのホームページにWebサイトへのリンクを追加する

テーマを編集して、ヘルプセンターからWebサイトにユーザーをリダイレクトします。ヘルプセンターのホームページへのリンクを追加するには、GuideテーマのヘッダーのHTMLを編集します。 免責事項:この記事は説明のみを目的として提供さ...

編集日時:2024年10月01日

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ヘルプ センターが正しく表示されない

問題の内容 ヘルプ センターの機能に問題があるか、正しく表示されません。たとえば、ボタンが正しく機能していないか、ページ要素が整列していません。Guideでこれらの問題をトラブルシューティングする最善の方法は何ですか? 解決のステッ...

編集日時:2023年1月12日

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ヘルプセンターのセクションまたはカテゴリの下に「空白」という文字が表示されるのはなぜですか?

質問 ヘルプセンターのセクションまたはカテゴリの下に「 空白 」というメッセージが表示されるのはなぜですか?どうすれば削除できますか? 回答 セクションまたはカテゴリに記事が追加されていない場合は、「空白」という語が表示されます。 ...

編集日時:2024年8月21日

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ヘルプセンターの画像を置き換えることはできますか?

質問 ヘルプセンターの画像を置き換えることはできますか? 回答 はい、Guideの管理者は、ヘルプセンターのテーマを編集することで、画像を独自のブランドに置き換えることができます。詳細な手順については、次の記事を参照してください:ヘル...

編集日時:2023年8月01日

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ヘルプセンターからソーシャルメディア共有アイコンを削除するにはどうすればよいですか?

質問 ヘルプセンターからソーシャルメディア共有アイコンを削除したいと思います。これは可能ですか? 回答 はい、ヘルプセンターのテーマに応じて、記事のソーシャルメディア共有アイコンを削除できます。たとえば、ソーシャルメディアの共有ボタン...

編集日時:2022年4月12日

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ワークフロー:Reactを使ってカスタムページを実装する

この記事では、Zendeskヘルプセンターにパーソナライズされた独自の機能を組み込むという課題を解決します。Guide Enterpriseプランに カスタムページ を追加するプロセスを説明することで、React.jsやNode.js...

編集日時:2024年8月20日

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ヘルプ センターのエラー ページをカスタマイズできますか?

質問 ヘルプ センターのエラー ページをカスタマイズする方法はありますか? 回答 ヘルプ センターのテーマで [コードの編集] をクリックした後、 error_page.hbsテンプレートに移動して、ヘルプ センターのエラー ページを...

編集日時:2023年1月12日

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ヘルプセンターの「リクエストは正常に送信されました」という確認メッセージを編集できますか?

質問 ユーザーが新しいリクエストを送信すると、ページの上部にYour request was successfully submitという確認メッセージが表示されます。ユーザーがヘルプセンターで新しいリクエストを送信した後に表示される...

編集日時:2023年1月12日

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ワークフロー:ヘルプセンターの言語ドロップダウンメニューでラベルを編集する方法

ヘルプセンターでサポートする言語を 有効にする と、エンドユーザーが情報を表示する言語を選択できるようになります。 このワークフローでは、ヘルプセンターのページのフッターの言語ドロップダウンメニューに表示される言語の名前を編集する方...

編集日時:2024年9月10日

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ヘルプセンターにページネーションを追加できますか?

質問 ヘルプセンターにページネーションを追加できますか? 回答 はい、ページネーションヘルパーを使用できます{{pagination}}Guide Theme でカスタム コードの使用に慣れている場合は、ヘルプ センターにページネーシ...

編集日時:2023年1月12日

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ヘルプセンターの記事から「フォローする」ボタンを削除するにはどうすればよいですか?

質問 ヘルプセンターの記事をユーザーがフォローできるようにしたくありません。記事上に表示される購読ボタンを削除するにはどうすればよいですか? 回答 これを設定するには、ヘルプセンターのカスタマイズ時に 記事のページ要素 内の 「フォロ...

編集日時:2024年8月21日

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ワークフロー:記事またはセクションを複数のセクションまたはカテゴリに表示する

ヘルプセンターでは、コンテンツは「ホーム」>「カテゴリ」>「セクション」>「記事」の構造で構成されています。デフォルトの機能では、セクションは1つのカテゴリにしか含めることができず、記事は1つのセクションにしか含めることができません。...

編集日時:2024年8月20日

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ヘルプセンターのログインページとポップアップをカスタマイズすることはできますか?

質問 ログインページをカスタマイズすることはできますか? 回答 現時点では、ログインポップアップやログインページをカスタマイズすることはできません。カスタマイズされたCSS、HTML、JSでログインページを開くと、セキュリティ上の問...

編集日時:2023年2月21日

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リクエストフォームの件名と説明のフィールドを無効にするにはどうすればよいですか?

質問 ヘルプセンターの「リクエストを送信」フォームの件名と説明のフィールドを非表示にしたり削除したりするにはどうすればよいですか? 回答 件名は、リクエストフォームで非表示にすることができます。ただし、デフォルトでは、「説明」フィー...

編集日時:2025年2月17日

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チケット送信フォームから「おすすめの記事」を削除するにはどうすればよいですか?

免責事項:この記事は説明のみを目的として提供されています。記事内で例示したコードについて、Zendeskはサポートも保証もいたしません。また、Zendesk は、JavaScript、jQuery、CSS などのサードパーティ テク...

編集日時:2023年1月12日

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ワークフロー:Curlybarsを使用してヘルプセンターのコンポーネントを選択的に非表示にする

Curlybarsを使用すると、記事、セクション、カテゴリ、コミュニティのトピック、コミュニティの投稿など、ヘルプセンターの各種コンポーネントを非表示にすることができます。これを行うには、非表示にするコンポーネントの一意のID番号をタ...

編集日時:2024年9月17日

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ヘルプセンターの記事の作成者を非表示にするにはどうすればよいですか?

質問 ヘルプセンターの記事の作成者を非表示にするにはどうすればよいですか? 回答 Webブラウザでヘルプセンターを表示しているカスタマーに対して作成者を非表示にするには、Copenhagenテーマで作成 者要素のチェック を外します。...

編集日時:2023年6月27日

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ワークフロー:ヘルプセンターからサインインボタンを非表示にする方法

この記事では、カスタマーの問い合わせを受け付けている時に、ヘルプセンターからサインインボタンを削除する方法について説明します。このレシピでは、使用するGuideテンプレートのバージョンに基づいて、ヘルプセンターのテーマをカスタマイズす...

編集日時:2024年8月27日

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ワークフロー:Curlybarsで記事のコメントを非表示にします

記事エディタの「 コメントを受け付ける 」設定を 無効 にすることで、個々の記事に対するコメントを非表示にできます。ヘルプセンター全体でコメントを非表示にするには、Curlybarsを使用してヘルプセンターのテーマでコメントセクション...

編集日時:2024年8月27日

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