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オンラインチャットの部門、トリガ、営業時間、ルーティング
部門、トリガ、営業時間、およびオンラインチャットのルーティングに関する質問への回答や問題の解決方法が記載されている記事。
チャットが対応可能な他のエージェントに転送されないのはなぜですか?
編集日時:2024年2月27日
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ワークフロー:メッセージング用のChatトリガを使用して、部門がオフラインかどうかを通知する
編集日時:2024年8月20日
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エージェントワークスペース内の特定のグループにチャットを転送するには、どのようなタイプのトリガを使用すればよいですか?
編集日時:2022年9月20日
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トリガーは、対応可能なエージェントがいない部門にライブ チャットを転送するのはなぜですか?
編集日時:2023年4月24日
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ワークフロー:訪問者のデフォルトの言語でプロアクティブメッセージを送信する
編集日時:2024年9月10日
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エージェント間でチャットを均等に振り分けるにはどうすればよいですか?
編集日時:2025年1月21日
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顧客がチャット相手を選択できるようにするにはどうすればよいですか?
編集日時:2023年1月12日
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チャットの部門を設定または変更するにはどうすればよいですか?
編集日時:2022年2月01日
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アカウントに付属のデフォルトのチャットトリガを変更するにはどうすればよいですか?
編集日時:2024年8月21日
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複数の国と言語に対応するようにチャットを設定するにはどうすればよいですか?
編集日時:2022年2月01日
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Zendesk Agent Workspace が有効になっている場合、Chat で部門を作成できますか?
編集日時:2023年2月28日
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エージェントが見逃したチャットの数を減らすにはどうすればよいですか?
編集日時:2022年2月01日
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編集日時:2023年4月24日
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チャットトリガのチェック条件をカスタマイズして、次の条件の「任意」と「すべて」の両方を含めることはできますか?
編集日時:2022年2月01日
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ワークフロー:一定時間Webサイトを訪問した顧客とチャットを開始する方法
編集日時:2024年8月27日
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営業時間が終了する前にウィジェットを読み込んだ訪問者がオフラインの部署に転送されないようにすることはできますか?
編集日時:2022年11月22日
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編集日時:2022年12月13日
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編集日時:2024年12月17日
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編集日時:2023年1月12日
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タイムアウトしたチャット訪問者が再接続した後、部門を再申請できますか?
編集日時:2023年1月12日
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Chatトリガで、部門、部門ステータス、または訪問者の部門条件を使用する必要がありますか?
編集日時:2024年2月06日
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