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Chatのベストプラクティスとレシピ


レシピ:訪問者の場所(国または都市)に基づいて異なるチャットメッセージを送信する

Webサイトには、さまざまな国や都市からの訪問者がアクセスします。当社は国や地域ごとに異なる製品やサービスを提供しています。訪問者がどの地域からWebサイトを閲覧しているかに基づいて、市場やターゲット層ごとに異なるプロアクティブチャ...

編集日時:2024年3月25日

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異なるページのURLに基づいて起動するChatトリガを作成したい

質問 ビジターがChatを起動したときにどのページにいるかに基づいて起動するチャットトリガを作成するにはどうすればよいですか? 回答 さまざまなURLに基づいて起動するZendesk Chatトリガの場合、訪問者ページのURL ...

編集日時:2021年10月25日

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URLまたは国コードに基づくエージェントへのChatルーティング

質問 URLまたは国コードに基づいて特定のエージェントにチャットルーティングを設定するにはどうすればよいですか? 回答 チャットを特定のエージェントにルーティングするには、最初に部門を設定し、各部門にエージェントを追加する必要があり...

編集日時:2022年9月02日

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レシピ:新しい機能拡張でChatのショートカットをアップデートする

レシピ:新しい機能拡張に合わせたChatのショートカットの変更 2018年8月1日以前にChatのショートカットを作成した場合は、新しい拡張機能を利用できるようにショートカットに変更を加えることをお勧めします。 このレシピでは、既存...

編集日時:2022年9月02日

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チャットエチケットのベストプラクティス

ライブチャットを使用したやり取りは、対面や電話、メールでのやりとりとは異なる側面があります。以下のチャットに関するエチケット集は、Webサイトのカスタマーに快適なサポート体験を提供するのに役立ちます。 プロ意識を持つ プロ意識の高...

編集日時:2021年10月21日

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