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アカウントと請求


プランや機能のアップグレードの試用

現在のプランを確認 ご購入前に、上位プランへのアップグレードをお試しいただけます。また、トライアルが可能なアカウントの場合、プランのアドオンで利用可能な新機能もいくつか試すことができます。このアップグレードトライアルでは、上位の...

編集日時:2024年11月14日

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サブスクリプションのリクエストの確認

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」 管理者がサブスクリプションのリクエストを送信した後、アカウントオーナーまたは請求管理者は変更を行う前にリクエストを...

編集日時:2024年6月21日

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製品とアカウントの解約

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」 Zendeskアカウントには複数の製品を含めることができます。お使いのアカウントに、たとえば、Support、ヘルプ...

編集日時:2025年2月06日

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アカウントの一時停止の回避

現在のプランを確認 この記事では、Zendeskの決済が拒否されたというメールや製品内警告を受け取った場合の対処方法について説明します。クレジットカードの有効期限が切れていたり、支払い方法が更新されていなかったりすると、決済が拒否...

編集日時:2024年6月21日

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クレジットカードに問題が発生した場合の対処

現在のプランを確認 51629 クレジットカードの情報の提出や更新に失敗することがあります。この記事では、クレジットカードに関する一般的なエラーメッセージとその対処法について説明します。 この記事では、次のトピックについて説明します。...

編集日時:2024年6月21日

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Zendeskのサンドボックス環境について

現在のプランを確認 サンドボックスとは、本番環境と多くの共通点を持つテスト環境です。サンドボックスを使用することで、本番環境に影響を与えることなく、製品の問題点のテスト、調査、再現を行うことができます。Zendeskには、St...

編集日時:2025年2月06日

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サンドボックスでの変更のテスト

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「アカウント」>「サンドボックス」>「サンドボックス」 サンドボックスは、多様なレベルで本番環境との類似性があるテスト環境です。本番環境に影響を与えることなく、サンドボック...

編集日時:2024年10月03日

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データの複製によるPremiumサンドボックスの作成

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「アカウント」>「サンドボックス」>「サンドボックス」 Premiumサンドボックスは、本番インスタンスの構成や(場合によっては)データを厳密に複製したテスト環境を提供しま...

編集日時:2025年1月23日

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サンドボックスへの製品とアドオンの同期

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「アカウント」>「サンドボックス」>「サンドボックス」 サンドボックスがその目的を果たすためには、本番環境によく似た環境であることが重要です。そのために、すべてのサンド...

編集日時:2024年9月19日

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Premiumサンドボックスの作成レポートの生成

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「アカウント」>「サンドボックス」>「サンドボックス」 Premiumサンドボックスを作成すると、多くの本番データがサンドボックスに複製されます。ただし、時には問題が発...

編集日時:2024年7月26日

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Premiumサンドボックスの操作

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「アカウント」>「サンドボックス」>「サンドボックス」 この記事では、Premiumサンドボックスの使い方と管理方法について説明します。Premiumサンドボックスについて詳...

編集日時:2025年2月20日

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サブドメイン名の変更とそれに伴う影響

現在のプランを確認 メモ:一部のSellのみのアカウントおよびSell + Chatのアカウントでは、管理センターでサブドメインを変更できない場合があります。変更できない場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わ...

編集日時:2024年11月27日

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Premiumサンドボックスから本番環境へのビジネスルールのデプロイメント

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アカウント」>「サンドボックス」>「デプロイメント」 メモ:この記事の他に、以下の2つの方法でも、ビジネスルールの導入方法について詳しく学ぶことができます。 ウェ...

編集日時:2024年8月21日

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管理センターでよく使われる法律、財務、セキュリティ関連の文書へのアクセス

現在のプランを確認 ファストパス: 「管理センター」>「アカウント」>「フォームと契約書」>「フォームと契約書」 法律、財務、セキュリティに関する文書は、トライアルアカウントでは利用できません。これらの文書を閲覧するには...

編集日時:2024年11月27日

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Zendesk製品のアクセシビリティの向上

現在のプランを確認 Zendeskは製品のアクセシビリティを重視しており、支援テクノロジーを利用する人々を含め、誰もが使いやすいものにすることに力を入れています。 当社の製品が進化し続ける中で、アクセシビリティは最優先事項となっていま...

編集日時:2024年6月21日

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Zendesk Supportのスケーラビリティとパフォーマンス:テクニカルアーキテクチャ

現在のプランを確認 Zendeskの目標は、操作しやすくカスタマイズが簡単で、拡張しやすいソフトウェアを通じて、企業とカスタマーとの間により緊密な関係を築くことです。この目標の実現には、何よりもまず、Zendesk Suppor...

編集日時:2024年6月21日

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ポッドの概要

現在のプランを確認 お客様のパフォーマンスおよびデータのニーズに応えるために、世界中にデータセンターを設置しています。これらの各データセンターには、1つ以上のポッド(Point of Delivery)があります。Zendes...

編集日時:2024年9月30日

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Cookieが制限されたブラウザ(Safari、Chrome、Firefox)へのZendeskの対応

メモ:最近、GoogleはChromeのサードパーティCookieを段階的に廃止すると発表しました。この変更はZendesk Supportやヘルプセンターのサインインエクスペリエンスには影響しません。 この記事では、Cook...

編集日時:2024年3月07日

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Sellのプランと料金体系について

現在のプランを確認 Zendeskは、お客様のビジネスニーズの範囲に応じて、様々なSellプランをご用意しています。これらのプランは、月払いまたは年額一括払いが可能です。 Sellアカウントのすべてのユーザーが同じプランに加入して...

編集日時:2024年6月21日

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Agent Monthsの管理(ベータ版)

現在のプランを確認 アドオン Agent Months ファストパス: 「管理センター」>「アカウント」>「使用状況の確認」>「フレキシブルエージェント」 フレキシブルエージェントライセンスの使用...

編集日時:2025年2月13日

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Sellライセンスの追加と削除

この記事の説明は、旧バージョンのSellアカウントのみに適用されます。2020年7月1日以降に作成されたアカウントについては、Zendesk管理センターを通じてサブスクリプション、請求、およびライセンスが管理されます。 現在のプランを...

編集日時:2024年6月21日

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Sellアカウントの解約

現在のプランを確認 アカウントの解約をご検討中とのことですが、 Zendeskはどのようなご質問にも喜んでお答えしますし、お客様のエクスペリエンスを向上させるためにあらゆる問題に対処いたしますので、ぜひこちらまでお問い合わせください...

編集日時:2024年6月21日

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旧バージョンのChatでの請求およびサブスクリプションの管理

現在のプランを確認 Quick Look: 「設定」>「アカウント」>「サブスクリプション」 このトピックでは、旧バージョンのZendesk Chatおよび旧バージョンのZendesk Chat + Support製品で請求...

編集日時:2024年6月21日

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