Exploreのレポートと分析に関するアドバイスとトラブルシューティング
レポートと分析に関する基本情報
- ライブ メトリクスをドリルダウンしても、エージェントの現在の作業項目が表示されないのはなぜですか?
- SupportチケットのバックログデータがExploreで利用可能になるのはいつですか？
- Exploreを使い始めるにはどうすればよいですか？[ビデオ]
- Zendesk はカスタム Insights レポートを Explore に移行しますか?
- Explore レポートはどの言語で表示されますか?
レポートと分析のデータを理解する方法
- 更新履歴データセットの更新チケットIDとチケットIDの違いは何ですか？
- 「変更 - 前の値/新しい値」属性で使用する適切な値を見つけるにはどうすればよいですか？
- Supportダッシュボードの「初回返信時間」が「全体の解決時間」よりも高いのはなぜですか？
- チケットのステータス - 未分類 とはどういう意味ですか?
- Explore式で使用する属性値を見つけるにはどうすればよいですか?
ダッシュボードを作成する方法
- 一時停止中のエージェントからダッシュボードにアクセスするにはどうすればよいですか？
- Exploreエラー:ダッシュボードのデータフィルターを選択するときに「ネットワークエラー」が発生する
- ドリルイン関数がダッシュボードに保存されないのはなぜですか？
- エラー：ダッシュボードが存在しないか、公開されていません
- ドリルインを使用してエージェントのライブステータスを表示できないのはなぜですか？
レポートを作成し更新する方法
- 「チケット作成日 - 日付」フィルターが新しいレポートに自動的に適用されるのはなぜですか?
- Explore レポートの値の順序を変更するにはどうすればよいですか?
- 最初の返信時間を秒単位で表示できますか?
- 日付属性とExploreの日付範囲フィルターの違いは何ですか?
- 統合されたチケットで利用できるExploreのレポートオプションにはどのようなものがありますか？
レポートの予期せぬ問題を解決する方法
- Explore のメッセージング チケット データセットから特定のメッセージング チケットが欠落しているのはなぜですか?
- カスタム チケット フィールド属性が結果を返さない
- Explore レポートでドリルインが機能しないのはなぜですか?
- 条件付き書式でセルの色が変わらない
- 記事のレポートで空白が表示されるのはなぜですか?