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ダッシュボードを作成する方法

ダッシュボードの作成、使用、公開、共有に関する記事。レポートと分析のダッシュボード機能に関する一般的な問題の解決方法や質問への回答が記載されているコンテンツ。


Exploreの既定のダッシュボードでレポートと分析エクスペリエンスを向上させる方法

質問 既定のダッシュボードとはレポートと分析のニーズにどのように対応できるか。 回答 既定のダッシュボードは、重要なメトリックを把握できる既製のレポートをまとめたものです。あまり設定する必要はありません。レポーティングのベストプラクテ...

編集日時:2025年2月04日

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Exploreのダッシュボードのスケジュールメールで一部の受信者アドレスが除外されるのはなぜですか?

質問 Exploreの定期ダッシュボードを複数の受信者に送信するように設定しましたが、受信したメールには、すべての受信者がメールに含まれていることが表示されません。 TO: フィールドを検索します。一部の受信者が表示されないのはなぜで...

編集日時:2024年8月21日

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スケジュールされたダッシュボード配信がタイムアウトしたのはなぜですか?

質問 スケジュールされたダッシュボードがタイムアウトするのはなぜですか? 回答 スケジュールされたダッシュボード配信の処理に20分以上かかると、タイムアウトになります。これは、ダッシュボードに大規模または複雑なレポートが含まれている...

編集日時:2023年9月05日

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Exploreダッシュボードの表示をグループまたは特定のユーザーに制限する方法はありますか?

質問 回答 はい、 新しいExploreダッシュボードビルダーを使用すると、履歴データを使用するダッシュボードを特定のユーザーに制限できます。ダッシュボードの制限は、ユーザーが閲覧できるデータを決定する一連のルールです。ダッシュボ...

編集日時:2024年11月19日

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一時停止中のエージェントからダッシュボードにアクセスするにはどうすればよいですか?

質問 ダッシュボード の作成者が退職し、Zendeskアカウントからそのダッシュボードの作成者を削除しました。そのダッシュボードがプライベートになっているのですが、アクセスしようとすると次のメッセージが表示されます。ダッシュボードが存...

編集日時:2024年8月21日

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ダッシュボードデータフィルターを選択すると、「ネットワークエラー」または「エラーコード3」が表示される

問題の内容 Exploreで、Exploreのカスタムダッシュボードにデータフィルターを追加しました。ダッシュボードの編集中にフィルター値を適用しようとすると、次のいずれかのエラーが発生します。 エラーが発生しました。Zendes...

編集日時:2024年8月27日

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ドリルイン機能がダッシュボードで保存されないのはなぜですか?

質問 ダッシュボードでドリルインを有効にしようとしていますが、変更を公開すると、「ドリルインを有効にする」オプションが選択解除されます。保存できないのはなぜですか? 回答 ダッシュボードで ライブデータウィジェット を使用している場...

編集日時:2024年8月13日

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エラー:ダッシュボードが存在しないか、公開されていません

質問 次のエラーメッセージが表示された場合、ダッシュボードにアクセスするにはどうすればよいですか?ダッシュボードが存在しないか、公開されていません。ダッシュボード設計者にお問い合わせください。 回答 Exploreにアクセスできるが...

編集日時:2025年2月11日

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ドリルインを使用してエージェントのライブステータスを表示できないのはなぜですか?

質問 Exploreのライブダッシュボードで、「 ライブエージェントのステータスとアクティビティを確認する」の記事で説明されているように、「エージェントステータスのメトリックをドリルインしてもエージェントのリストが表示されません」。な...

編集日時:2024年3月12日

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Chatの部門でフィルタリングすると、Exploreライブダッシュボードに0人のChatエージェントが表示されるのはなぜですか?

質問 Exploreのライブダッシュボードでは、Chatの部署でフィルタリングすると、Zendesk Chatの「 エージェントオンライン 」メトリックに「0」と表示されるが、オンラインのChatエージェントがいることはわかっている。...

編集日時:2024年8月21日

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スケジュールされたダッシュボード配信が 31 日に設定されている場合はどうなりますか?

質問 配信日を毎月31日に設定した場合、予約メールはいつ送信されますか? 回答 毎月 31 日を配信日として設定している場合、1 か月が 31 日でない場合、その月のメール配信はスキップされます。 詳細については、次の記事を参照して...

編集日時:2023年1月12日

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ExploreにGuideダッシュボードが表示されないのはなぜですか?

質問 ダッシュボード ライブラリに Zendesk Guideダッシュボードが表示されないのはなぜですか? 回答 Exploreで利用可能なGuide関連のデータセットは5種類あります。 「Knowledge Base」タブ 「...

編集日時:2024年7月02日

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「月/年ごとに作成されたチケット」レポートで最新の月が表示されないのはなぜですか?

質問 ExploreのZendesk Supportのデフォルトダッシュボードで、月/年ごとに作成されたチケットのレポートを表示しています。レポートに最近の月のデータが表示されないのはなぜですか? 回答 月/年ごとに作成されたチケッ...

編集日時:2023年1月12日

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Explore のスケジュールされたダッシュボード配信に日付を追加するにはどうすればよいですか?

質問 Zendesk Exploreスケジュール配信メールの件名に日付を含めるにはどうすればよいですか? 回答 スケジュールされたダッシュボード配信を作成するときに、プレースホルダーを入力します{{date}}件名フィールドの任意の場...

編集日時:2023年1月12日

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デフォルトのダッシュボード データには、アカウントの営業時間が反映されますか?

質問 サポートに営業時間が設定されている場合、デフォルト ダッシュボードの [効率] タブにはその営業時間が反映されますか?または、正しい曜日を反映するようにダッシュボードの日付を調整する必要がありますか?たとえば、月曜日から金曜日ま...

編集日時:2023年1月12日

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ダッシュボード レベルでタグでフィルタリングできますか?

質問 Explore ダッシュボードにフィルターを適用して、特定のタグを強調表示または除外したいと考えています。これを行うにはどうすればよいですか? 回答 単純なデータ フィルターでタグを含めたり除外したりすることはできません。代わり...

編集日時:2023年1月12日

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時間枠を選択したときに時間フィルターが機能しない[ビデオ]

問題の内容 カスタムダッシュボードを作成して 時間フィルター を設定しましたが、時間枠を選択したときに正しく機能しません。 解決のステップ 選択した時間フィルターの日付範囲に基づいてレポート結果をフィルターするダッシュボードに時間フィ...

編集日時:2024年8月13日

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Exploreダッシュボードに表示される日付形式を変更するにはどうすればよいですか?

質問 Zendesk Explore ダッシュボードで、現在表示している期間を示す行には、日付がMM/DD/YYYYのアメリカ時間形式で表示されます。自分の国で使用されている形式に一致するように、時間フィルターに表示される日付形式を変...

編集日時:2023年1月12日

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ダッシュボードの状態を保存するにはどうすればよいですか?

質問 ダッシュボードにアクセスすると、特定のフィルターが毎回自動的に表示されるようにします。これを行うにはどうすればよいですか? 回答 これは、Explore のブックマーク機能を使用して行います。ブックマークを使用すると、ダッシュボ...

編集日時:2023年1月12日

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ワークフロー:複数のチーム用に個別のダッシュボードを作成する

組織内の各チームに固有のExploreダッシュボードを作成する。これを実現するには、ダッシュボードを複製してデータフィルターを追加し、ダッシュボード上でチーム固有のデータを表示します。 メモ:より広範な権限を持つエージェントは、他...

編集日時:2024年9月17日

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スケジュールされたダッシュボード メールが届かないのはなぜですか?

質問 ダッシュボードを毎週送信するようにスケジュールしましたが、ユーザーが私のメールを受信していません。どうすればよいですか? 回答 スケジュールされた電子メールに何が起こったのかを理解するのに役立つ可能性のあるチェックできるポイン...

編集日時:2023年1月12日

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デフォルトのダッシュボードからレポートを複製、再作成、またはコピーするにはどうすればよいですか?

質問 デフォルトのダッシュボードのレポートにアクセスして計算方法を確認して再作成またはカスタマイズするにはどうすればよいですか? 回答 Zendeskのデフォルトのダッシュボードは読み取り専用であり、編集できません。これらのレポートを...

編集日時:2022年5月31日

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デフォルトのダッシュボードでデータを操作するにはどうすればよいですか?

質問 デフォルトのダッシュボードでデータを操作するにはどうすればよいですか?最初にダッシュボードのコピーを作成する必要がありますか? 回答 デフォルトのダッシュボードは読み取り専用であるため、ドリルインや編集などの方法で作成されたデー...

編集日時:2022年5月31日

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ダッシュボードのブックマークがすべてのタブに適用されます

問題の内容 ダッシュボードのブックマークがすべてのタブに適用され、レポートに不正確なデータが表示されるか、データがまったく表示されません。フィルターを1回だけ適用するにはどうすればよいですか? 解決のステップ インタラクティブウィジ...

編集日時:2023年7月11日

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自分の Web サイトに Explore ダッシュボードを埋め込むことはできますか?

質問 Zendesk以外のWebサイトにExploreダッシュボードまたはチャートを埋め込むことはできますか? 回答 現在、Explore ダッシュボードを外部 Web サイトに埋め込むことはできません。セキュリティのため、 Zend...

編集日時:2023年1月12日

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「レポートまたはダッシュボードのレベルでフィルターを適用する必要はありますか?」

質問 どのような状況でレポートにフィルターを適用し、いつダッシュボードにフィルターを適用すればよいですか? 回答 レポートフィルターは、レポートの「フィルター」セクションに追加される属性です。これらのフィルターを使用して、引き出すデー...

編集日時:2025年2月04日

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ダッシュボードとレポートの違いは何ですか?

質問 Exploreでレポートを作成したいのですが、ダッシュボードとレポートという2つの異なるオプションがあります。ダッシュボードとレポートの違いは何ですか? 回答 レポートでは、メトリックと属性を使用してデータを1か所で視覚化できま...

編集日時:2023年2月03日

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