{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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Chatの使い方

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  • メッセージングとオンラインチャット:どちらが適しているでしょうか?
  • メッセージングについて
  • WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widgetをインストールする方法
  • Webチャネルとモバイルチャネルでメッセージングを無効にする方法
  • Web Widgetの外観の設定
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ソーシャルメッセージングのリ

  • ソーシャルメッセージング関連のリソース
  • Zendeskエージェントワークスペースのソーシャルメッセージングチャネルについて
  • ソーシャルチャネルのWeb Widgetへのリンク
  • 「メッセージを送信」ボタンを使ってユーザーをWhatsAppやFacebook Messengerのチャネルに誘導する方法
  • メールへのソーシャルメディアボタンの追加
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Custom bots (Flow Builder)

  • 改善されたボットの構築方法について
  • 回答を利用したボットの構築
  • Webチャネルおよびモバイルチャネルでのメッセージングの有効化と作成
  • ボットの自動応答動作について
  • フロービルダーの概要
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ライブチャット

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  • Chat基本ガイド
  • Zendesk Chatの設定
  • Configuring the widget
  • Chatの分析とツールの概要
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