メンバーへのアドバイスとトラブルシューティング
ユーザー、グループ、組織
- エージェントのメールアドレスを編集または削除するにはどうすればよいですか?
- エラー:グループが更新されていません。このグループをデフォルトグループとして使用するエージェントが1人以上いるため、削除できません。
- 管理者を見つけるにはどうすればよいですか?
- 「このメールはすでに使用されています。別のメールを試してください」というのはどういうことですか?
- Zendeskの設定で自分のタイムゾーンが見つからないのはなぜですか?
Tymeshiftワークフォースマネジメントのレポート、予測、スケジュール
- 日中のタスクはどのようにエージェントに割り当てられますか?
- 15分過ぎや45分過ぎにエージェントが開始するようにスケジュールできますか?
- 年間ビューの売上予測でフラットな線が表示されるのはなぜですか?
- 売上予測の異なるビューで、FTE数が等しくないのはなぜですか?
- 売上予測からデータを抽出できますか?
Tymeshiftワークフォースマネジメントに関するサポートを受ける
- Tymeshiftのインストールに関する一般的な問題
- プール価格設定オプションを使用できますか?
- 年間サブスクリプションから月間サブスクリプションに切り替えることはできますか?
- レポートアクセスのみが必要なユーザーのライセンスを購入する必要はありますか?
- TymeshiftはすべてのZendeskユーザーに対して請求されますか?