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Talkの通話問題に関するサポートへの問い合わせ方法

Talkの音声通話での着信コールおよび発信コールに関する問題。コンテンツには、コールの一般的なエラーメッセージ、Talkに関する一般的な問題のトラブルシューティングステップ、他の電話通信システムとのインテグレーション、コール制限、Talk Partner Edition、TalkおよびSupport内のコールワークフロー、ボイスメールに関する質問や問題などが含まれています。


TalkエージェントコールのトラブルシューティングにTwilioネットワークテストを使用するにはどうすればよいですか?

質問 この記事の手順に従ってTwilioネットワークテストを行いましたが、結果の見かたがわかりません。Zendesk TalkエージェントコールのトラブルシューティングにTwilioネットワークテストを使用するにはどうすればよいですか...

編集日時:2024年11月25日

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エージェントが別のエージェントに電話をかけることは可能ですか?

質問 エージェントが Talk を使用して別のエージェントに電話をかけることはできますか? 回答 エージェント間の通話は、現在 Talk では利用できません。エージェントが Talk で互いに話すことができるのは、第三者を電話会議...

編集日時:2023年2月07日

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個人の電話またはデスクの電話でコールを受けるにはどうすればよいですか?

質問 エージェントがZendesk Talkから個人の電話、携帯電話、またはデスクの電話へのコール転送を設定するにはどうすればよいですか? 回答 外線の電話回線でコールを受けるには、エージェントロールのエージェントまたはチームリードと...

編集日時:2025年1月23日

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フリーダイヤルに電話できない

問題の内容 Zendesk Talk から顧客のフリーダイヤル番号に電話をかけることができません。ときどき、Talk の呼び出し音が鳴り、その後切断されることがあります。また、お客様の IVR につながり、部門を選択すると通話が終了す...

編集日時:2023年1月12日

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最も一般的なTalkエラーメッセージは何ですか?

質問 最も一般的なTalkエラーメッセージは何ですか? 回答 以下に、Zendesk Talkで表示される一般的なエラーメッセージを示します。 この電話番号は確認できないため、コールに失敗しました 無効な電話番号 発信コールが無効で...

編集日時:2024年12月30日

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トラブルシューティング:Zendesk Talkの問題

Zendesk TalkなどのWebベースのソフトウェアを使用している場合、接続や動作環境に問題があると、パフォーマンスが低下することがあります。システムまたはネットワーク接続の問題は、通常のチケット管理ではすぐに明らかにならないかも...

編集日時:2024年9月24日

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