最近の検索


最近の検索はありません

グローバルセキュリティとユーザーアクセス


グローバルセキュリティおよびサインインに関するリソース

現在のプランを確認 Zendeskでは、セキュリティ設定を適用して個人情報を確実に保護し、カスタムサインイン設定を使用してZendeskアカウントへのアクセス方法を設定できます。この記事には、セキュリティおよびサインイン設定に関する...

編集日時:2024年6月21日

8件の​投票  ·  0件の​コメント

8

投票

0

コメント


スパム対策と管理のためのリソース

このページには、スパム対策と管理の参考となる資料をまとめました。 次の参考資料を利用できます。 スパム対策 スパムの特定と管理 ヘルプセンターでのスパム対策と管理 Zendeskインスタンスのセキュリティについて質問がある場合は...

編集日時:2024年5月16日

6件の​投票  ·  0件の​コメント

6

投票

0

コメント


アカウントからロックアウトされたチームメンバーのリカバリーコードの取得

現在のプランを確認 ファストパス:管理センター >「メンバー」>「チーム」>「チームメンバー」 アカウントでチームメンバーがZendeskの標準のサインイン方法(メールアドレスとパスワード)を使用できるように設定されている...

編集日時:2024年11月14日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


2段階認証(2SV)について

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「詳細」 この機能のロールアウトは長期にわたり、2025年まで続く予定です。詳しくは「2段階認証(2SV)に関するお知らせ」を参照し...

編集日時:2024年11月14日

0件の​投票  ·  0件の​コメント

0

投票

0

コメント


「高度なデータプライバシーとデータ保護」アドオンについて

現在のプランを確認 アドオン 高度なデータプライバシーとデータ保護(ADPP) 「高度なデータプライバシーとデータ保護」アドオンは、Zendesk Suiteの既存のセキュリティ機能を拡張する機能です...

編集日時:2025年2月11日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


ボット単独会話の削除スケジュールの作成

現在のプランを確認 Zendeskメッセージングで会話ボットを使用している場合、削除スケジュールを作成してボット単独の会話を削除することができます。 ボット単独の会話とは、エンドユーザーとボットの間でのみで行われる会話です。こ...

編集日時:2024年12月28日

0件の​投票  ·  0件の​コメント

0

投票

0

コメント


エンドユーザー削除スケジュールの作成

現在のプランを確認 この機能のロールアウトは2025年2月4日まで行われます。詳細については、お知らせを参照してください。 特定のデータの保持を義務付ける法律がある業界は多く、企業にとってデータ保持ポリシーは、規制を守るうえ...

編集日時:2025年2月06日

6件の​投票  ·  0件の​コメント

6

投票

0

コメント


チケット削除スケジュールの作成

現在のプランを確認 Zendeskのチケットは、通常、「終了」ステータスになってから120日経過すると自動的にアーカイブされます。アーカイブ済みチケットには引き続きアクセス可能ですが、定期的に削除することをお勧めします。 管理...

編集日時:2025年2月06日

2件の​投票  ·  0件の​コメント

2

投票

0

コメント


アクセスログを使用したエージェントのアクティビティの監視(ADPPアドオン)

現在のプランを確認 アドオン 高度なデータプライバシーとデータ保護(ADPP) ファストパス:管理センター >「アカウント」>「ログ」>「アクセスログ」 この記事で説明する機能を使用するには、...

編集日時:2025年2月11日

3件の​投票  ·  0件の​コメント

3

投票

0

コメント


高度な暗号化の設定(早期アクセスプログラム)

現在のプランを確認 アドオン 高度なデータプライバシーとデータ保護(ADPP) ファストパス: 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「高度な暗号化」 この記事では、高度な暗号化の...

編集日時:2025年2月11日

0件の​投票  ·  0件の​コメント

0

投票

0

コメント


セキュリティ関連の重要な通知の受信先となるメールアドレスの指定

現在のプランを確認 Zendeskでは、セキュリティに加え、サブスクライバーのサービスデータの保護を非常に重視しています。お客様のサービスデータがセキュリティインシデントの影響を受けた場合、所定の期間内にお客様に通知することは、...

編集日時:2024年6月21日

4件の​投票  ·  1件の​コメント

4

投票

1

コメント


Zendesk Suiteアクショナブルセキュリティガイド

読了までの所要時間:7分 このリソースでは、Zendesk Suiteのサブスクライバーが自身のインスタンスへのセキュリティの実装について推奨されるベストプラクティスの概要を説明します。セキュリティの実装にあたってこれらのプラクティス...

編集日時:2023年2月23日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


エンドユーザーのZendesk Supportへのアクセスおよびサインイン方法の設定

現在のプランを確認 Zendeskアカウントの設定手順の一環として、エンドユーザーアクセスをどのように設定するかを決定する必要があります。提供するサポートのタイプに応じて、誰でもサポートリクエストを送信できるようにすることも、...

編集日時:2024年10月16日

22件の​投票  ·  0件の​コメント

22

投票

0

コメント


エージェントと管理者の2要素認証の管理

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「詳細」 2要素認証は、Zendeskアカウントにサインインする際、エージェントと管理者に期限付きのパスコードの入力を求めることで、セキ...

編集日時:2024年11月14日

10件の​投票  ·  4件の​コメント

10

投票

4

コメント


ユーザーに提供するZendeskへのさまざまなサインイン方法

現在のプランを確認 「エンドユーザーのアクセスとサインインのオプションの概要」で説明したように、Zendeskではチームメンバーやエンドユーザーの認証方法を複数提供しています。 ユーザーのセキュリティ要件はそれぞれ異なるため、...

編集日時:2024年10月16日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


リバースプロキシによるZendeskへのアクセス

現在のプランを確認 Zendeskは、すべてのZendeskインスタンスとプラットフォーム全体の安定性を保護する、高度な不正利用防止システムを備えています。Zendeskのお客様とそのカスタマー(エンドユーザー)のほとんどは...

編集日時:2024年6月21日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


アカウントオーナーの権限の概要

現在のプランを確認 アカウントオーナーは通常、Zendeskインスタンスをアクティブしたユーザーですが、後からオーナーを変更することもできます。アカウントオーナーには、管理者のすべての権限(詳細は「Zendesk Supportのユー...

編集日時:2024年6月21日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


Zendeskのセキュア・バイ・デザインのクラウドソリューション

現在のプランを確認 セキュリティは、クラウドベースのソリューションへの移行を検討中の企業にとって最大の懸念事項の1つです。サードパーティのSaaSサービスプロバイダーにデータを預けるには、厳格なセキュリティ対策が必要です。Ze...

編集日時:2024年11月27日

2件の​投票  ·  0件の​コメント

2

投票

0

コメント


一般的なセキュリティのベストプラクティス

現在のプランを確認 Zendeskでは、プライベート情報を確実に保護し安全性を維持するためのさまざまなセキュリティオプションを提供しています。この記事では、セキュリティの一般的なベストプラクティスについて説明します。ベストプラク...

編集日時:2024年6月21日

24件の​投票  ·  1件の​コメント

24

投票

1

コメント


個人情報のセキュリティ保護

現在のプランを確認 Zendeskに含まれる機密情報を保護するために、以下のような対策を取ることができます。 メール通知から個人情報を削除する チケットの添付ファイルを非公開にする チケット内のクレジットカード番号を墨消しす...

編集日時:2024年6月21日

4件の​投票  ·  0件の​コメント

4

投票

0

コメント


Supportの追加セキュリティ

現在のプランを確認 Zendeskは、アカウントのセキュリティを強化するための2つの機能をサポートしています。 ディザスタリカバリの拡張。この機能はZendesk SuiteのEnterprise Plusプランに含まれています。...

編集日時:2024年6月21日

10件の​投票  ·  0件の​コメント

10

投票

0

コメント


ディザスタリカバリの拡張

現在のプランを確認 この記事では、Zendeskのディザスタリカバリの拡張について説明します。 メモ:ディザスタリカバリの拡張は、Guideアカウントとヘルプセンター機能を対象としています。 この記事では、次のトピ...

編集日時:2024年6月21日

5件の​投票  ·  0件の​コメント

5

投票

0

コメント


高度なコンプライアンス

現在のプランを確認 この記事では、Zendeskの高度なコンプライアンスについて説明します。 この記事では、次のトピックについて説明します。 医療保険の携行性と責任に関する法律(HIPAA: Health Insurance...

編集日時:2025年1月23日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


アカウントオーナーの特定と変更

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アカウント」>「請求先」>「担当者」 アカウントのオーナーシップは、管理センターで管理します。アカウントのオーナーシップを変更するには、現在のアカウントオーナーであること...

編集日時:2024年10月16日

8件の​投票  ·  0件の​コメント

8

投票

0

コメント


Zendeskに一時的なアクセス許可を与えてアカウントに代理ログインさせる方法

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「詳細」 問題をトラブルシューティングするために、Zendeskに一定期間、エージェントのロールを代行させることができます。Zendesk...

編集日時:2024年6月21日

30件の​投票  ·  2件の​コメント

30

投票

2

コメント


パスワードのセキュリティレベルの設定

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」 パスワードのセキュリティレベルは、パスワードの強度や複雑さを示しています。Zendeskが提供するパスワードセキュリティは4つのレベルがあ...

編集日時:2024年11月14日

3件の​投票  ·  0件の​コメント

3

投票

0

コメント


IPアドレス範囲の制限によるZendesk Supportおよびヘルプセンターへのアクセスの制限

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「詳細」 Zendeskによる認証が有効になっている場合、Zendesk Supportへのアクセスを特定のIPアドレス範囲内のユーザー...

編集日時:2024年9月04日

7件の​投票  ·  0件の​コメント

7

投票

0

コメント


セッションタイムアウト設定の概要とカスタマイズ

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「詳細」 他の多くのアプリケーションと同様、Zendeskもセキュリティ強化のためセッションの有効期限を設定しています。一定期間操作がな...

編集日時:2024年12月12日

6件の​投票  ·  0件の​コメント

6

投票

0

コメント


ファイアウォールとZendeskを共存させるための設定

現在のプランを確認 Zendeskでは、信頼性と安定性を継続的に確保するために、IPアドレスを随時更新します。アクセスできなくなるのを防ぐには、この記事の手順に従うことが重要です。 この記事では、Zendeskを使えるようにファ...

編集日時:2025年1月23日

45件の​投票  ·  0件の​コメント

45

投票

0

コメント


マルウェア添付ファイルへの対処

現在のプランを確認 マルウェアスキャンは、チケットのすべての添付ファイルをスキャンし、マルウェアの可能性があると判定されたものをブロックするセキュリティ機能です。添付ファイルがマルウェアと判定された場合、管理者がマルウェア...

編集日時:2024年12月12日

4件の​投票  ·  0件の​コメント

4

投票

0

コメント