アカウントに関するアドバイスとトラブルシューティング
一般的なアカウント管理
- Zendeskカスタマーサポートへの問い合わせ方法
- Zendeskはカスタムコードをサポートしていますか
- 組織を保存中にエラーが発生:名前に「|」を含めることはできませんキャラクター
- エージェントが突然エンドユーザーにダウングレードされました
- サポート アカウントの所有権を販売専用ユーザーに譲渡することはできますか?
アクセスの問題を解決する方法
- アカウントの確認メールとパスワードのリセットメールの有効期限は？
- LastPass：オートフィル機能をネイティブ認証で使用するには
- SSO ネットワークからログアウトすると、Zendesk 製品からも自動的にログアウトされますか?
- メール ドメインを変更したら、SSO 経由でログインできなくなりました
- サンドボックスアカウントにアクセスできません
ユーザーアクセスの管理方法
- Okta などの ID プロバイダーを介してライト エージェント ロールをプロビジョニングするにはどうすればよいですか?
- 管理者がアクセスできる製品はどこで確認できますか?
- 私たちのアカウントのアカウント所有者が退職しました
- エラー:以下のいずれかのオプションを使用してサインインしてください
- カスタマー サポートと人事ワークフローに同じサポート アカウントを使用できますか?
支払いの問題を解決する方法
- アカウントの将来の解約日をスケジュールできますか？
- アカウントに登録されているクレジットカードを変更するにはどうすればよいですか？[ビデオ]
- 解約したサブスクリプションの払い戻しを受けることはできますか？
- アカウントのサブスクリプションの請求期間は月払いまたは年払いに変更できますか？
- クレジットカード情報をアカウントのサブスクリプションから削除できますか？
サブスクリプションとライセンス
- Zendeskはアカウント内のすべてのユーザーに課金されますか？
- エージェントと管理者のロールの価格は異なりますか？
- ヘルプセンターのみを利用できますか?
- Supportトライアルを解約するにはどうすればよいですか？
- ZendeskではAPI使用のみのエージェントライセンスを提供していますか
アカウントに関する一般的な問題を解決する方法
- Zendeskウィジェットが表示され続ける
- トラブルシューティング用のパフォーマンス プロファイルの生成
- トラブルシューティング用のトレースルートを生成するにはどうすればよいですか？
- トラブルシューティングガイドの使い方
- Zendesk TalkとChatの最低インターネット速度要件は?