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Sell音声とSellのメールに関するサポートへの問い合わせ方法

Sell音声とSellのメールに関する問題を解決するのに役立つ記事。コンテンツには、一般的な音声エラー、コールや電話番号の設定などに関する問題が記載されています。重複メール、同期、コミュニケーションフィルターなどに関する問題が記載されている記事。


Sellからシンガポールへのコールが機能しないのはなぜですか?

質問 シンガポールの電話番号ではありませんが、シンガポールからのコールを受信できます。しかし、もうシンガポールにコールを発信することはできません。なぜでしょうか? 回答 シンガポールの通信当局は、特にVoIP番号に関して強力な不正...

編集日時:2023年12月05日

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Sellのメールに表示される「この会話は読み取り専用です」というメッセージは何を意味しますか?

質問 Sellのメールに表示される「この会話は読み取り専用です」というメッセージは何を意味しますか?メールを削除できますか? 回答 メールが他のユーザーのメールインテグレーションからSellに届いたが、元のユーザーが送信者または受信者...

編集日時:2024年12月17日

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Sell音声エラー:Failed POST(402エラー)

問題の内容 Sell Voiceで電話をかけようとすると、電話をかけることができず、次のエラーメッセージが表示されます。Failed POST (402 error) /apis/voice/api/twilio/bridge.jso...

編集日時:2023年8月01日

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Sellアカウントから誰かを削除すると、メールの会話が消えますか? 

質問 営業担当者が最終的に退職し、メールがSellから切断された場合、営業担当者とクライアントの間のSellでのメール会話はどうなりますか?誰かが会社を辞めた場合、過去のメールのやり取りをSellに残すことはできますか? 回答 ユー...

編集日時:2023年1月12日

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Sellアカウントに通話が表示されない

問題の内容 Sellアカウントにコールが表示されません。関連する見込み客、連絡先、または商談ページでも、コミュニケーション センター内でも通話を見つけることができません。 解決のステップ Sellアカウントに通話が表示されない場合は、...

編集日時:2023年1月12日

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Sellで電話番号をブロックして不要な電話を防ぐにはどうすればよいですか?

質問 Sellで電話番号をブロックして、その番号からの迷惑電話を防ぐにはどうすればよいですか? 回答 ブロックリストに追加する必要がある電話番号をZendeskカスタマーサポートチームに連絡できます。 大量のスパム電話を受信している場...

編集日時:2023年1月24日

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Zendesk Sell Voiceを使用するにはZendesk Talkが必要ですか?

質問 Zendesk Sell Voiceを使用するには、Zendesk Talkのサブスクリプションが必要ですか? 回答 いいえ、 Zendesk TalkとZendesk Sell Voice は、 2 つの異なる製品内テレフォニ...

編集日時:2023年2月14日

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どのメールアドレスをSellと統合する必要がありますか?

質問 見込み客や取引先担当者とメールでやり取りしたいのですが、どのメール アドレスを使用すればよいかわかりません。会社の一般的な電子メール アドレスを使用する必要がありますか、それとも自分のエージェントの電子メール アドレスを使用する...

編集日時:2023年1月12日

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Sellを既存のテレフォニーシステムと統合できますか?

質問 RingCentralなどの既存のテレフォニーシステムをSellと統合できますか? 回答 はい、現在のテレフォニーシステムをSellと統合するための多くのオプションがあります。これは、利用可能な サードパーティアプリのインテグレ...

編集日時:2024年1月30日

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ブロックリストを使用してSellでメールをブロックした場合、他のすべてのユーザーのメールがブロックされますか?

質問 ブロックリストを使用してメールをブロックすると、Sellまたは自分のアカウント内の他のすべてのユーザーのメールがブロックされますか? 回答 メールをブロックリストに追加すると、Sellアカウント全体とすべてのSellユーザーに...

編集日時:2023年1月24日

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My Sell のメール インテグレーションが重複したメールを送信している

問題の内容 メールアカウントを Zendesk Sell に接続しました。アカウントからメールを送信すると、取引または連絡先の下に同じタイムスタンプを持つ重複したイベントとして表示され、受信者は 2 つのメールを受け取ります。 解決の...

編集日時:2023年1月24日

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Sell Voiceで個人の電話番号を使用できますか?

質問 Sell Voiceを使用して、個人の電話番号からカスタマーに電話をかけることはできますか? 回答 既存の電話番号をSell Voiceに移行できます 。電話番号を移転すると、電話番号が現在の通信事業者からZendeskのプロ...

編集日時:2024年1月23日

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Sellのメール制限を強化するにはどうすればよいですか?

質問 1 日に送信できるメール数の上限を増やすにはどうすればよいですか? 回答 Zendesk Sell では、アカウントの各ユーザーが最大 300 通のメールを送信ローリング 24 時間。特定の電子メール プロバイダーは、1 日に...

編集日時:2023年1月12日

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Sellでメールテンプレートを共有できますか?

チームとメールテンプレートを共有できますか? 回答 メールテンプレートは、Sell Professional以上のプランで利用できます。 アカウントの管理者でない場合、メールテンプレートは個人使用のみを目的として個別に作成されま...

編集日時:2023年9月05日

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Sellでメールエイリアスまたは複数のメールを使用できますか?

質問 Sellはメールエイリアスをサポートしていますか?設定で、一般的なチームの受信トレイを複数のメール アドレスと統合できますか? 回答 Zendesk Sell は、メール エイリアスまたは複数のメール アドレスをサポートしてい...

編集日時:2023年1月24日

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Sellのメールがスパムとして検出されるのはなぜですか?

質問 Sellのメールの一部がスパムとして検出されています。どうすれば解決できますか? 回答 メールがスパムとして検出される理由はいくつかあります。特に、メールを大量に送信する場合に顕著です。考えられる理由は次のとおりです。 あな...

編集日時:2023年1月12日

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メールシーケンスを停止するにはどうすればよいですか?

質問 ある人をシーケンスに登録し、その間に電子メールを送信した場合、シーケンスは停止しますか?メールを送信すると、Sellのシーケンスが中断されますか? 回答 スケジュールされたシーケンスの途中で電子メールを手動で送信しても、シーケン...

編集日時:2023年1月24日

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Sell Voiceの電話番号を変更できますか?

質問 音声とテキストの設定で番号を選択しましたが、見込み客に電話をかけるために新しい電話番号が必要です。電話番号の変更は可能ですか? 回答 はい。番号の変更については、 Zendeskカスタマーサポートチームにお問い合わせください。チ...

編集日時:2023年1月12日

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Sellで共有メールボックスはサポートされていますか?

質問 Sellで共有メールアドレスはサポートされていますか? 回答 Sellでは共有メールボックスはサポートされていません。共有メールボックス ワークフローを利用すると、個々のユーザーに関するデータの精度が低下します。 詳細については...

編集日時:2023年1月12日

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Sellから通話をエクスポートできますか?

質問 Sellから通話ログデータをエクスポートするにはどうすればよいですか?API を使用して、通話結果などの通話の詳細をエクスポートできますか? 回答 通話情報は、完全なアカウント エクスポートまたはスマート リスト エクスポートに...

編集日時:2023年1月12日

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Sellから顧客に電話をかけると、発信者IDがスパムとして表示されるのはなぜですか?

質問 Sell Voice 番号を使用して顧客に電話をかけると、顧客が電話を受けたときに発信者 ID 名がスパムとして表示されます。その理由を教えてください。 回答 これはSellの問題ではありません。電話会社は、潜在的なスパム コー...

編集日時:2023年1月12日

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すべての営業担当者が同じ Voice 番号から電話をかけることはできますか?

質問 すべての営業担当者が同じSell Voice番号から電話をかけることはできますか?営業チームに 5 人の担当者がいる場合、Sell で 5 つの異なる番号が必要ですか?それとも、全員が同時にダイヤルする 1 つの番号を使用できま...

編集日時:2023年1月12日

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Sellで電話番号をフォーマットするにはどうすればよいですか?

質問 Sell Voiceで使用できる電話番号の形式は何ですか?リードまたは連絡先に電話番号を追加するにはどうすればよいですか? 回答 この記事で説明されているフォーマット規則は、Sellのレコードに電話番号を追加する場合、または音声...

編集日時:2023年1月12日

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Sellの汎用メールアドレスやグループメールアドレスからメールを送信できますか?

質問 Sellで個々のエージェントのメールアドレスではなく、汎用メールアドレスまたはグループメールアドレスを使用する必要があります。エージェントは、カスタマーとのやり取りを一般的なアドレスから行うだけで、専用のメールアドレスは使用しな...

編集日時:2022年10月18日

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アカウントのメールインテグレーションを更新するにはどうすればよいですか?

質問 Sellと統合されたメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか?メール設定でメールインテグレーションの接続を解除する必要がありますか? 回答 すべてのSellユーザーは、メール設定で勤務先のメールアドレスを統合できます。...

編集日時:2023年2月03日

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「Sellはあなたとチームメンバーの間で1対1でやりとりするメールを保存しません」という警告メッセージは何を意味していますか?

質問 チームメンバーとのメールの会話を追跡できないのはなぜですか?アカウント内の他のユーザーとの会話が表示されないのはなぜですか? 同僚宛のメールを作成するときに次のメッセージが表示されます。 チームメンバーとの間で1対1でやりとり...

編集日時:2023年3月14日

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Sell音声の録音のトラブルシューティング方法

Zendesk Sellのすべてのプランには、アカウント内の通話を録音できるVoice機能が含まれています。ただし、さまざまな理由で録音がアカウントに表示されない場合があります。 この記事では、Sellで通話を録音する際に最もよく発...

編集日時:2024年2月20日

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Zendesk Sellで通話を記録するにはどうすればよいですか?

質問 Zendesk外で電話をかけた場合、どうすれば通話を記録できますか?アカウントに通話を記録するには、音声機能を購入する必要がありますか? 回答 すべての Sell ユーザーは、以下の手順に従って、自分のアカウントに通話を記録で...

編集日時:2023年1月12日

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なぜログに記録したコールに赤い感嘆符アイコンが表示されるのですか?

質問 アカウントでコールの横に表示される赤い(!)アイコンは何を意味しますか?なぜコール概要にエラーアイコンが表示されるのですか? 回答 Sellのコール概要に赤い感嘆符アイコンが表示される場合は、エラーの可能性があります。 有効...

編集日時:2023年1月23日

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Sellから電話をかける際に問題が発生するのはなぜですか?

問題 Sell音声のコール品質が低下しています。Sell音声の何が問題になっていますか? 複数のユーザーがコールに問題を抱えています。すべてのユーザーがさまざまな方法でコールを発信しています。別の番号に発信する。 Wi-Fiの品質に...

編集日時:2024年2月20日

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