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その他のチケットチャネル
現在のプランを確認 この記事では、アカウントでChatが有効になっている場合にZendeskエージェントワークスペースで使用できるチャット機能について説明します。チャットを使用する場合は、各種チャットアプリとマクロがサポートさ...
編集日時:2024年9月19日
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Zendeskエージェントワークスペースにおける他のエージェントとのチャットの共有
現在のプランを確認 Zendeskエージェントワークスペースでチャットを提供しているときに、カスタマーの問題を解決するために他のエージェントと協力したい場合があります。たとえば、新人エージェントの場合は、重要なカスタマーとのチャ...
編集日時:2024年6月21日
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ZendeskエージェントワークスペースでのChatタグの操作
現在のプランを確認 この記事では、ChatタグがZendeskエージェントワークスペースでどのようにサポートされているかを説明します。管理者によって有効にされている場合、Chatタグは、Webサイトでのチャットセッションを分類し...
編集日時:2024年6月21日
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現在のプランを確認 Zendeskインスタンスに送信されたメールは、チケットの作成に使用される2つのパート(プレーンテキストとHTML)に分けられます。 デフォルトでZendeskは、受信したメールのHTMLパートを使用して...
編集日時:2024年6月21日
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現在のプランを確認 Zendesk Supportを使用すると、X(旧Twitter)アカウントの監視やアカウントとのやりとりをしたり、ツイートをチケットに変換することができます。エージェントは、Xから直接、またはその他の方法でチ...
編集日時:2024年6月21日
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