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  2. Support
  3. Supportとチケット作成に関するアドバイスとトラブルシューティング
  4. 表示回数、ステータス、チケットフィールド
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  4. 表示回数、ステータス、チケットフィールド

表示回数、ステータス、チケットフィールド

チケット管理システムのデフォルトフィールドとカスタムフィールドに関する質問。チケットフォームおよび関連する設定、チケット、ユーザー、組織のフィールドに関するコンテンツ。特定のビューの作成リクエスト、問題、およびビューの設定に関する記事。チケットのステータス、送信ボタンの使用に関する問題、チケットステータスに起因する予期せぬ動作に関するコンテンツ。

  • コンタクトフォームのカスタムチケットフィールドを並べ替えることはできますか?
  • エラー:チケットフィールドが追加されていません
  • タスクチケットの期限を削除するにはどうすればよいですか?
  • エージェント インターフェイスに 2 つのカスタム チケット フィールドを並べて配置できますか?
  • チケットフォームを特定のグループのエージェントに制限できますか?
  • 重複したチケットを表示するビューを作成できますか?
  • ビューの書式設定オプション [グループ化] でカスタム フィールドが順番に表示されない
  • 列ヘッダーを選択した後、ビューでチケットの順序をリセットできません
  • ステータスを「解決済み」以外に移行する前にチケットフィールドを設定しておくことはできますか?
  • 表示するビューの数を増やすことはできますか?
  • 新しいチケット フィールドがチケット フォームに表示されないのはなぜですか?
  • カスタムチケットステータスの追加方法
  • 解決済みチケットが「終了」ステータスに変わるのはなぜですか?
  • チケットフィールドを並べ替えるにはどうすればよいですか?
  • チケットの件名でビューをフィルターするにはどうすればよいですか?
  • チケットフォームのIDを確認するにはどうすればよいですか?
  • 追加のチケットタイプオプションを追加するにはどうすればよいですか?
  • 一部のエージェントがユーザーおよび組織フィールドを編集できないのはなぜですか?
  • チケットが解決されたことをカスタマーに通知するにはどうすればよいですか?
  • ビューに年が表示されないのはなぜですか?
  • チケットフィールドを削除できません
  • 優先度フィールドを編集できますか?
  • チケットのステータスを新規に戻すことはできますか?
  • チケットのステータスが自動的にオープンに変更されるのはなぜですか?
  • オプションを選択した後でも、チケットを解決するためにチケットフィールドが必要ないのはなぜですか?
  • 一定の期間が経過してチケットが自動的に解決されるようにするにはどうすればよいですか?
  • ドロップダウン リスト内に自由形式のテキスト フィールド オプションを作成できますか?
  • チケットを手動で終了する方法 [ビデオ]
  • 新しいチケットが「オープン」ステータスで作成されるのはなぜですか?
  • ビューを自動的に更新することはできますか?
  • コンタクトフォームのカスタムチケットフィールドを並べ替えることはできますか?
  • エラー:チケットフィールドが追加されていません
  • タスクチケットの期限を削除するにはどうすればよいですか?
  • エージェント インターフェイスに 2 つのカスタム チケット フィールドを並べて配置できますか?
  • チケットフォームを特定のグループのエージェントに制限できますか?
  • 重複したチケットを表示するビューを作成できますか?
  • ビューの書式設定オプション [グループ化] でカスタム フィールドが順番に表示されない
  • 列ヘッダーを選択した後、ビューでチケットの順序をリセットできません
  • ステータスを「解決済み」以外に移行する前にチケットフィールドを設定しておくことはできますか?
  • 表示するビューの数を増やすことはできますか?
  • 新しいチケット フィールドがチケット フォームに表示されないのはなぜですか?
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  • 解決済みチケットが「終了」ステータスに変わるのはなぜですか?
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  • チケットの件名でビューをフィルターするにはどうすればよいですか?
  • チケットフォームのIDを確認するにはどうすればよいですか?
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  • 一部のエージェントがユーザーおよび組織フィールドを編集できないのはなぜですか?
  • チケットが解決されたことをカスタマーに通知するにはどうすればよいですか?
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  • 優先度フィールドを編集できますか?
  • チケットのステータスを新規に戻すことはできますか?
  • チケットのステータスが自動的にオープンに変更されるのはなぜですか?
  • オプションを選択した後でも、チケットを解決するためにチケットフィールドが必要ないのはなぜですか?
  • 一定の期間が経過してチケットが自動的に解決されるようにするにはどうすればよいですか?
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