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Zendeskワークフォースマネジメントの使い方


Zendeskワークフォースマネジメント(WFM)関連のリソース

現在のプランを確認 Zendeskワークフォースマネジメント(WFM)は、カスタマーサービス組織の予測能力と効率性を向上させるためのプランニング、スケジューリング、モニタリングに役立つツールを幅広く備えています。 この記事には、...

編集日時:2024年6月21日

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Zendesk WFMの初めての使い方:概要

現在のプランを確認 Zendeskの拡張機能であるZendeskワークフォースマネジメント(WFM)は、カスタマーサービス組織の予測能力と効率性を向上させるためのプランニング、スケジューリング、モニタリングに役立つツールを幅広く...

編集日時:2024年6月21日

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Zendesk WFMの初めての使い方:管理者向けガイド

現在のプランを確認 このガイドは、ワークフォースマネジメント(WFM)のプランニングやボリューム予測、Zendesk WFMの最初のインストールや組織内のセットアップを担当する管理者向けのガイドです。対象読者には、WFMプランナ...

編集日時:2024年10月03日

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Zendesk WFMの初めての使い方:マネージャー向けガイド

現在のプランを確認 このガイドは、ワークフォースマネジメント(WFM)のプランニングとスケジューリング、エージェントの時間とアクティビティの管理、および日々のパフォーマンス監視を担当する方にお勧めします。対象読者には、マネージャ...

編集日時:2024年10月03日

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Zendesk WFMの初めての使い方:エージェント向けガイド

現在のプランを確認 Zendesk Zendeskワークフォースマネジメント(WFM)を組織に導入すると、計画やスケジュールをデータに基づいて作成できるようになります。これにより、スケジュールの予測が立てやすくなり、日々の業務中...

編集日時:2024年6月21日

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